Existe una alternativa natural a los suplementos vitamínicos para reforzar el sistema inmunitario. Una fórmula gratis que, además, ayuda a combatir el estrés. El abrazo es más que una manifestación del afecto, pues este contacto despierta las conexiones neuronales que tienen que ver con el bienestar.
“Abrazarse es una forma de contacto, de expresión emocional y comunicación que va más allá de la palabra y va a repercutir a nivel físico, psicológico y social”, señala Juan Cruz, psicólogo clínico, consultor y fundador de diotcio.com.
El primer abrazo
Lo primero que nos encontrarnos al llegar al mundo es un abrazo. Que la madre acune a su bebé en los primeros instantes de vida es un bálsamo sanador tras el estrés del parto.
“Esta interacción fomenta la secreción de hormonas como la dopamina, serotonina y oxitocina que reducen los niveles de estrés, de dolor y de presión arterial”, comenta Cruz. Y esta farmacia natural genera una sensación de bienestar y calma. Pero además, como añade el experto: “Ayuda a desarrollar las neuronas del bebé. El cerebro necesita afecto para crecer”.
Una pareja se abraza en la salida de la parada de metro de Opera, en Madrid (Getty)
Contra el estrés
Es en el cóctel hormonal que se desencadena al abrazar donde reside su potencial sanador. Un estudio desarrollado por investigadores de la Universidad de Carnegie Mellon señala que este acto protege contra el estrés y las infecciones derivadas de esta afección. Lo que a largo plazo resulta en menores síntomas de enfermedades.
“Como activan las hormonas relacionadas con las emociones positivas, regulan el sistema inmunológico. Abrazar genera estados de bienestar, tranquilidad y confianza.
Son un recurso contra la soledad, el miedo, para afrontar mejor los problemas”, añade Juan que indica que las parejas que se abrazan frecuentemente tienen niveles más altos de oxitocina y el nivel de cortisol baja.
Una abuela y su nieta se abrazan frente a una ventana (Cultura/Uwe Umstaetter - Cultura/Uwe Umstaetter / Getty)
Ante una tragedia
Asimismo el abrazo sincero es uno de los primeros recursos ante el terror. “En las situaciones de vulnerabilidad y miedo la gente busca un abrazo.
Cuando apoyé tras los atentados del 11 M, la gente necesitaba abrazos y esto tiene explicaciones neurofisiológicas. Hay investigaciones que hablan de que reducen el miedo a la muerte y a temores existenciales”, declara el psicólogo.
Al rescate
Incluso la Organización Mundial de la Salud alude a esta forma de contacto como una asistencia a determinadas terapias. “Este organismo establece que más de las ¾ partes de los bebés prematuros pueden salvarse si reciben los cuidados adecuados como favorecer el contacto piel a piel entre la madre y su hijo”, indica el especialista.
Pero los efectos del abrazo se extienden a todas las edades y la medicina comienza aceptar el beneficio de las emociones positivas en determinados tratamientos. “El tacto terapéutico se utiliza para ayudar a los pacientes con enfermedades graves a sentir el deseo de vivir”, señala Juan.
Una pareja se abraza en el mirador del Tibidabo, en Barcelona (Getty)
El miedo al contacto
Aunque no siempre el abrazo es bienvenido: para las personas que han pasado un proceso traumático o han vivido en ambientes emocionalmente fríos, esta expresión puede resultar una amenaza.
“Puede ser porque exista un bloqueo emocional o se hayan producido daños. Es un mecanismo de defensa y el abrazo coloca en una posición de vulnerabilidad. Suele ocurrir tras casos de maltrato o abusos…”, apunta el experto. Ante estas situaciones hay que mantener la distancia, pues el individuo que experimenta esta situación no se siente preparado para recibirlo ni ofrecerlo.
Curar los prejuicios
Assma Galuta, un musulmán afincado en Canadá, se propuso intentarromper con los prejuicios a través del abrazo. En pleno centro de Toronto puso en marcha un experimento. Colocarse en la calle con los ojos vendados y un cartel en el que se leía: “Soy musulmán. Se me tacha de terrorista. Yo confío en ti. ¿Confías en mí? Dame un abrazo”.
La respuesta de gran parte de los viandantes fue responder a la propuesta desde el afecto. El Blind Trust Project, ha sido replicado en otras capitales como fórmula para intentar frenar la islamofobia.
Unas personas ofrecen abrazos gratuitos en el centro de Montpellier, Francia (Patrick Aventurier - Patrick Aventurier / Getty)
El abrazo perfecto
En 20 segundos se obtienen los efectos positivos del abrazo al completo. Son los resultados de una investigación llevada a cabo por el neuroeconomista Paul J. Zak que comentaba en una TED Talk como se necesitaban al menos ocho al días para mejorar la felicidad y sentirse más conectado.
Sin embargo, Cruz alude al efecto instantáneo de este acto. “Como la piel contiene tantos receptores, en el momento que se entra en contacto con la persona las respuestas emocionales son inmediatas.
Las bioquímicas llegan al cerebro en décimas de segundo”, indica. Lo importante es practicarlo a diario y de forma constante. Y como cuenta Juan: “Incluso se puede abrazar a un peluche si no hay cerca otra persona. Ayuda a serenar las emociones y a conectar con uno mismo”.
“Si le digo a mi jefe lo que pienso, seguramente tendré que echar algún curriculum”, “si le digo algo agradable a mi pareja, me sonreirá” y “si me pongo hecho un basilisco con el guardia de tráfico, me pondrá más de una multa”. Los anteriores son ejemplos de cómo construimos nuestra propia sabiduría personal en base a nuestra experiencia. Según Larry Squire, de la Universidad de San Diego, toda esa información se almacena en los ganglios basales, una red nerviosa muy primitiva de nuestro cerebro, de tamaño de una bola de golf. Pues bien, para saber qué deseamos realmente, necesitamos que los ganglios basales se expresen y estos, curiosamente, tienen un teléfono rojo con nuestras tripas. Por eso, cuando conocemos a alguien y nos da “mala espina” lo sentimos en el estómago, porque es una expresión de nuestros ganglios basales que nos avisan. Las tripas no son oradores profesionales que hablen con palabras encima de un escenario, pero se expresan a su modo y lo interesante es escucharles. Pero aún hay más.
Nuestro sistema digestivo es el segundo cerebro, según Michael Gershon, profesor de Anatomía de la Universidad de Columbia. Alrededor de nuestro aparato digestivo está el sistema nervioso entérico, que contiene 100 millones de neuronas, una milésima parte de las del cerebro (por cierto, el corazón es otro órgano “pensante” más pequeñajo con solo 40.000 neuronas). El 90 por ciento de nuestra serotonina, el famoso neurotransmisor de la felicidad y del bienestar, se produce y se almacena en el mismo sitio, el intestino. Y otro dato más curioso: en la medicina tradicional china el vientre se considera el gran océano de energía y en las artes marciales japonesas es el centro vital del hombre. Es decir, fuerza, fuerza y más fuerza (¿y qué es lo que necesitamos para conseguir nuestros sueños más que fuerza?).
En definitiva, en Occidente hemos pensado que el ser humano es un inmenso cabezón y que el cuerpo, simplemente, es el soporte para sostenerle, además de para estar guapos y demás funciones “menores”. Ya es hora de cambiar este punto de vista, escuchar cada vez más lo que nos dice nuestro cuerpo y ser honestos con nuestro deseo genuino. O dicho de otro modo, date el permiso de decirte a ti mismo: “Lo quiero porque me sale de las tripas”.
La determinación la encontramos cuando somos capaces de alinear nuestros tres ejes: nuestra mente, nuestras emociones y nuestros instintos (que se expresan muchas veces en las tripas). Pero es en este último donde habita la fuerza; de ahí que tengamos que prestarle atención. Y si alguno de los tres falla, nos sentimos sin esa energía para conseguir nuestros sueños o hacemos cosas que luego nos arrepentimos (si siguiéramos solo al instinto posiblemente seguiríamos viviendo en los árboles). Por ello, la clave para saber qué queremos está en el equilibrio de los tres ejes y sobre todo en invitar a nuestro olvidado instinto al terreno de juego. Él también tiene que opinar.
Escucha tus tripas. También ahí hay neuronas que rugen.
Basado en el libro: “¿Y si realmente pudieras? La fuerza de tu determinación”
Hace pocos días, Susana Borrás (Copenhagen Business School) y Jacint Jordana (UPF) publicaron un nuevo estudio sobre la innovación en diferentes Comunidades Autónomas (When Regional Innovation Policies Meet Policy Rationales and Evidence: A Plea for Policy Analysis). En él se realiza una comparativa sobre los modelos de innovación en Andalucía, Galicia, País Vasco y Catalunya, con datos normalizados sobre la población. A modo de resumen, comentaré sólo algunas gráficas del mismo.
En primer lugar vemos la decidida apuesta por la innovación que está realizando el País Vasco, con un esfuerzo total en I+D (público y privado) que se acerca a los 500 € per cápita. El doble que en Catalunya, y cinco veces más que el resto de CCAA analizadas. El gran despegue de la innovación vasca se produjo entre 2001 y 2008, partiendo de posiciones similares a Catalunya, pero llegando a casi doblar su intensidad en I+D hacia 2008. La crisis, en general, hace perder posiciones en todas las CCAA, pero se mantiene el claro liderazgo norteño.
A continuación vemos cómo se distribuye este esfuerzo. En particular, qué presupuesto per cápita ejecutan las universidades en cada región. De nuevo, partiendo de posiciones parecidas, Euskadi casi dobla su esfuerzo per cápita entre 2001 y 2008, superando a Catalunya. Actualmente, las universidades vascas ejecutan, en términos relativos, un 30% más de presupuesto investigador que las catalanas o andaluzas, y casi un 50% más que las gallegas.
La administración catalana, no obstante, es la que más invierte en centros públicos de investigación (extrauniversitarios), con un esfuerzo público que casi quintuplica el de Andalucía o el de Galicia, y es un 60% superior al vasco. Este esfuerzo se concentra en la red de centros de investigación de Catalunya (red CERCA), que han sido la base del milagro científico catalán, y han permitido situar a Catalunya al nivel de los países más avanzados del mundo en términos de publicaciones científicas. Catalunya dobló en cinco años (2004-2009) el número de autores que publican en journals de impacto, y acumuló 32,8 publicaciones en Science y Nature por millón de habitantes entre 2008 y 2012, sólo superada por Israel. La apuesta de Catalunya, durante los últimos 15 años, ha sido la de crear y mantener un sistema de ciencia de excelencia. El sistema científico catalán es, indudablemente el de mayor potencia absoluta en términos de generación de conocimiento de calidad, y de atracción de recursos adicionales (fundamentalmente europeos) para la investigación científica.
Sin embargo, el País Vasco se diferencia claramente en la disposición de recursos para la investigación industrial, destinando 60 euros públicos per cápita a proyectos de I+D empresariales (en los buenos tiempos, eran más de 120). Esa cifra es prácticamente negligible en el caso del resto de CCAA (históricamente, entre 5 y 10 veces menor que en Euskadi). Dicho de otro modo: en el País vasco se despliegan potentes políticas de demanda (apoyo a la I+D industrial) que tiene efectos multiplicadores (atracción de recursos privados adicionales) y contribuyen a la absorción de conocimiento por parte del tejido empresarial. Esos recursos son generadores de empleo, pues van destinados a proyectos cercanos al mercado que se convierten rápidamente en nuevos productos y servicios.
Euskadi es, según el Regional Innovation Scoreboard 2014, la única CCAA situada en posiciones comparables a las europeas en términos de innovación. Según el estudio de Susana Borrás, es la única auténtica “science region” de las analizadas, por su elevado nivel de capital humano y su especialización productiva en actividades basadas en conocimiento. El País Vasco ha priorizado en sus políticas de desarrollo económico la tecnología industrial, iniciando también a partir de 2007 un progresivo refuerzo de sus universidades y centros públicos de investigación. No obstante, un toque de alerta (personal): el descenso en picado de sus sistemas de soporte a la empresa, reflejados en una caída del 50% de la I+D financiada por la administración, desde el máximo de 2008.
El resto de CCAA analizadas han diseñado y mantenido durante los últimos 15 años “sistemas de innovación bipolares”: políticas y estructuras de ciencia independientes y no siempre bien coordinadas con las de tecnología e innovación empresarial. Y con una prioridad en la asignación de recursos por las primeras, olvidando las acciones de fomento de la investigación industrial. Euskadi es, probablemente, el único ejemplo peninsular de ecosistema integrado de ciencia, tecnología e innovación, con clara vocación de generación de empleo y de construcción de un nuevo capitalismo social que garantice la máxima competitividad de sus empresas, manteniendo un sólido compromiso con la generación de valor en el territorio. Es cierto que existe el factor Concierto. Pero también lo es que, en la medida en que he conocido el desarrollo de su sistema, han tenido desde los años 80 una gran visión de futuro y una robusta estrategia industrial.
Discapacidad e inclusión educativa. Luciano Palazesi dicta clases de economía en la Escuela Pompeya. Tuvo una parálisis cerebral al nacer.
El profe Luciano junto al grupo de 3er. año de la Escuela Nuestra Señora de Pompeya. “Cuando doy clases pongo voluntad, pasión y corazón aunque a veces me quede sin voz”, cuenta de su tarea. (foto: Celina Mutti Lovera)
"A pesar de su discapacidad se atrevió a estar al frente de una clase, a enseñar a los demás y a demostrar que se pueden seguir los sueños". La síntesis de quién es Luciano Palazesi la hace una alumna de 3º año de la Escuela Nuestra Señora de Pompeya. Con sus palabras describe muy bien a este joven profesional con dificultades en su motricidad y en el habla, a causa de una parálisis cerebral de nacimiento. Ninguna fue un impedimento para que se graduara de contador público, luego de profesor superior universitario y ahora abrace la docencia en el nivel secundario.
El profe Luciano llega a la puerta del salón de 3º 1º, orientación economía, ubicado en el primer piso de la Escuela Nuestra Señora de Pompeya (Mendoza al 5200). Mientras sus alumnos se acomodan prepara la clase de administración de ese día. Un juego de números y nombres le da pie para que alguno de los 35 estudiantes repase para todos los temas que están dando. La invitación es bien participativa, no se parece en nada al tradicional pasen al frente de la vieja escuela secundaria. El dictado de la materia la organiza a través del power point, un recurso que usa habitualmente. En este caso, se vale del cañón que dispone el colegio de barrio Azcuénaga. Su aspiración es contar con el cañón propio para moverse con mayor autonomía como educador, pero que está fuera de sus posibilidades económicas poder comprar.
Un día de clases
Sus alumnos y quien en ese momento de la entrevista era la directora de la escuela Pompeya, Nora Pirozzi, cuentan cómo es el día a día en el aula: no da mucha tarea, pero sí hace trabajar bastante cuando enseña. También que es divertido y "tiene onda". "Me parece que da muy bien sus clases", considera Charo González, una alumna de 15 años que quiere seguir ciencias económicas cuando termine el secundario. Marianela Díaz, otra de las estudiantes, opina lo mismo y destaca que el recurso tecnológico que implementa el profesor a diario hace bien llevadera la materia.
La convocatoria
"¿Estás trabajando en alguna escuela, querés venir a hacer un reemplazo?", recuerda Pirozzi sobre cómo Luciano Palazesi llegó a dictar clases en este secundario. Lo conocía de cuando había realizado allí su práctica pedagógica para profesorado superior universitario de la Universidad Católica Argentina (UCA) y con un excelente desempeño de educador. Enseguida aceptó la convocatoria. "Esto es pan comido", fue la respuesta que le llegó del joven profesor mientras revisaban los contenidos del programa a enseñar. La docente asegura que se trata de "una hermosa experiencia" de aprendizaje integral la que se les está ofreciendo a sus alumnos.
Hace unos días terminó el reemplazo en este 3º año, luego fue convocado para otro con los 4º y 5º años del secundario en la misma escuela, para enseñar contabilidad. Además, decidió presentarse y rendir un concurso para ser profesor titular.
"Vamos opinen, pueden criticarme", invita Luciano a sus alumnos durante la entrevista con LaCapital. "No te podríamos criticar. No podemos criticar a un profesor que a pesar de su discapacidad se atrevió a estar al frente de una clase, a enseñar a los demás y a demostrar que se pueden seguir los sueños", reacciona Candela Lucioni, otra de las estudiantes del 3º año, desde la primera fila; y menciona que al principio todos se sorprendieron un poco, porque nunca habían tenido un docente con una discapacidad. Sin embargo, no pasó mucho para que ese impacto inicial se convirtiese en una relación más de alumnos y docente aprendiendo economía en la escuela secundaria. Aylén Zabeyta, Manuel Bled y Matías Galetto —todos de 3º año— también concuerdan con que esa "extrañeza del primer día ahora es algo natural". Mucho ayudó el profesor a despejar las dudas que genera lo diferente: en su primer día frente al aula les propuso a sus alumnos escribir qué sentían al conocerlo.
Demostrar que se puede
"Vine a este mundo con una discapacidad y con ganas de demostrar que se puede, a pesar de que el camino sea largo y lleno de obstáculos", suele repetir Luciano como lema de su trabajo cada vez que tiene la oportunidad. Esta vez no es la excepción. También es la expresión con la que arranca en los seminarios que dicta, el último fue el 22 de abril pasado en Córdoba donde habló de las personas con discapacidad como sujeto de aprendizaje.
Define a su experiencia como docente en el secundario como muy buena: "Desde un primer momento trabajé con mis alumnos sobre mis dificultades para dar clases. Me apoyo mucho en las TIC's (Tecnologías de la Información y la Comunicación), además porque estamos en 2016 y necesitamos esas herramientas en el aula. Cuando dictamos clases es sabiendo que estamos educando al futuro de nuestro país, por eso trato de poner voluntad, pasión y corazón aunque me quede sin voz". Y pide la palabra para agradecer a la Escuela Pompeya, al cuerpo docente por el apoyo y oportunidad de ser parte de la tarea pedagógica.
¿Coincidencia? Luciano Palazesi cursó su primaria en la Pompeya; terminó el secundario con 9,23 de promedio, siempre siendo abanderado o escolta, en el Colegio Nacional de San Lorenzo. En 2009, a los 25 años, se recibió de contador público en la UCA, también allí de profesor superior universitario. Fue varias veces premiado por sus logros, por su ejemplo de esfuerzo, de voluntad, de superación. Entre ellos por el Concejo Municipal, la Cámara de Diputados de la provincia y en Buenos Aires con el premio bienal Asociación de Lucha contra la Parálisis Infantil (Alpi). En la oportunidad de ese reconocimiento, expresó: "La gente tiene miedo a lo desconocido, temor a con qué se va a encontrar o cómo va a actuar cuando esté frente a una persona discapacitada. Sin embargo, la lucha es permanente. Por eso, sostengo que los escalones siguen siendo infinitos". También comparte la buena noticia de su casamiento que será el próximo 4 de junio.
El intercambio transcurre entre opiniones y anécdotas. Asegura que está satisfecho, muy contento con este "nuevo desafío" de enseñar; prefiere que los demás hablen y describan lo que están compartiendo. Nunca pierde su buen humor ni duda en pedir ayuda en su trabajo cada vez que la necesita, y los adolescentes tampoco en brindarla. En la escalera que lleva al primer piso de la escuela, sobre una de las paredes está colgada una lámina con una frase de San Agustín que bien acompaña la escena inclusiva que se vive en esta aula de la Pompeya: "La medida del amor es amar sin medidas".
Ya todas y todos hemos oído que los otros nos hacen de espejo y a menudo nos perdemos en ese reflejo que nos duele y no sabemos cómo interpretar.
¿Cómo trabajo el espejo?
En estas líneas os voy a poner un ejemplo de ejercicio, para usar individualmente o cómo profesional, pero lo importante no es seguirlo al pie de la letra, sino entenderlo, captar la esencia y hacer vuestra propia versión, más auténtica y perfeccionada para vuestras necesidades únicas.
Empieza, elige a tu espejo.
Amor, del escultor Alexandr Milov
Haz una lista con los adjetivos que definen a esa persona que te hace de espejo.
Ejemplo: mentiroso, rencoroso, egoísta,…
Pongo sólo adjetivos “malos” pero con los “buenos” podemos hacer el mismo ejercicio para reforzar los aspectos nuestros que nos hacen sentirnos expandidos, conectados, crecer, avanzar…. Pero a menudo éstos no son temas de consulta ;-)
Ahora detente en cada uno de esos adjetivos, uno a uno, ve a una situación en la que hayas vivido que esa persona es así para ti y fíjate en cómo te sientes en ese momento. Si estás haciendo el ejercicio tú solo, ves escribiendo lo que te viene, si trabajamos con alguien, podemos hacer un camino al inconsciente, luego os pondré una idea de cómo elegir el adjetivo cuando no puedes trabajar con todos.
Centrarnos primero en los pensamientos, que sean cosas que salen de uno mismo, si justificamos o salen excusas, no nos estamos permitiendo sentir lo que realmente sucede en nosotros cuando esa persona, por ejemplo, es mentirosa.
Ejemplo: ¿Cómo me siento cuando esa persona me miente? (voy a una situación en que he sentido que es mentirosa, la revivo y observo, escucho y siento que nace de mí, cuáles son mis pensamientos, como me siento…) “pienso que no confía en mí, me siento confundida, desorientada, no sé quién soy… “
No nos serviría decir que “bueno, son mentiras piadosas, en realidad no es tan grave, yo también miento a veces” ya que ahí estamos poniendo excusas y justificaciones y bloqueamos poder avanzar con el ejercicio.
Si haces el ejercicio sola, coge lo que has escrito y pregúntate: ¿en que otras situaciones yo me he sentido así? ¿Quién de mi familia me hacía sentir así o se ha sentido así?
Ejemplo: ¿cuándo yo he sentido que no podía confiar en mi misma? ¿Quién de mi familia me ha hecho sentir confundida? ¿Quién de mi familia ha vivido una situación de no saber quién es, estar desorientada, desorientado? Y buscar contextos de mentiras en la familia, ya que la mentira es el activador de esas sensaciones. Esta parte puede tener diferentes combinaciones de preguntas. Confía en tu intuición o déjate acompañar por un profesional.
Este es el momento de toma de consciencia, cuando el espejo nos refleja para qué vivimos la experiencia de ponernos delante alguien que percibimos mentiroso (en este ejemplo) Puedo darme cuenta en que situaciones siento que no puedo confiar en mi misma, puede que tome consciencia de cómo me miento a mí misma y que tipo de excusas me pongo, puede que me dé cuenta que ya de pequeña vivía las mentiras como algo doloroso y eso me lleva a ver que en mi familia se explicaron mentiras…
Si trabajas con un cliente y tienes que elegir un adjetivo para trabajar, puedes preguntar cuál de esos adjetivos es más estresante para tu cliente y centrarte en ese, vas a una situación y haces un camino al inconsciente, por ejemplo.
También puedes elegir haciendo una pasada rápida por cada adjetivo, preguntando a la persona como se siente cuando el otro es, en estos ejemplos, mentiroso, rencoroso, egoísta… y fijarnos en sus respuestas a ver si sale algún resentir relacionado con el síntoma que presenta. Hay que estar atenta, no manipular, tener la mente limpia y tirar del hilo con inocencia. Igual que cuando lo hacemos solos.
Toda característica “mala” tuvo una intención positiva, seguramente se mintiera para proteger de una verdad dolorosa y no se supo hacer de otra forma con lo que sabían en ese momento, en este ejemplo ésta podría ser la intención positiva, pero podremos encontrarla en cada ejemplo, nos puede costar, pero las atrocidades más duras tienen detrás una intención positiva… por supuesto eso no significa que debamos permitir ninguna atrocidad en nuestra vida, pero nos va a permitir comprender el dolor de nuestro árbol o de nuestra vida, llegar a la comprensión es el camino para tomar consciencia de para qué me pongo delante este espejo.
¿Cómo se si lo he hecho bien?
Siento decirte que sólo con hacerte esta pregunta sé que no los has hecho o no lo has hecho bien, si lo haces bien no te harás esa pregunta, te lo aseguro. La comprensión es tan grande que es imposible no estar segura de que lo has hecho bien.
Os animo a hacer el ejercicio las veces que haga falta, con situaciones sencillas u otras más complejas, es tan fácil o tan difícil cómo cada uno está en este momento. Todo el mundo puede hacerlo, pero cómo he dicho al principio, no se trata de seguirlo al pie de la letra, esto no son matemáticas de primaria que a todos nos tiene que dar el mismo resultado usando el mismo método (ni siquiera estoy de acuerdo en que las matemáticas de primaria tengan que ser así… pero eso es para otro tema) se trata de comprender el sentido y adaptarlo a ti.
Gracias por tu interés, tus comentarios son bienvenidos.
En muchas ocasiones los emprendedores nos comentáis que a la hora de crear vuestro Canvas tenéis dificultades porque no sabéis por dónde empezar o porque os quedáis bloqueados en algún punto. Vamos a tratar de ayudaros a crear un Lean Canvas que, para nosotros, es mucho más eficaz para trabajar en fases iniciales del negocio que Canvas que es más útil para salir a mercado. Lo vamos a hacer no solo en cuanto a qué significa cada bloque, si no en cuanto al orden, creemos que de este modo será más fácil conseguir las respuestas. Te recomendamos que no vayas al siguiente paso hasta no tener las respuestas de cada paso anterior, y si lo que escribes en uno de los bloques te hace reflexionar y cambiar bloques anteriores, la cosa va bien y es bueno que así ocurra.
Empezamos con una idea de un posible negocio. A partir de aquí vamos a la casilla uno:
1. Problema
¿Qué problema estás resolviendo o qué aportas? No más, tres problemas y de ellos identifica la relevancia. Trata de concretar y de ir un poco más allá del problema superficial. En este mismo bloque debemos describir qué soluciones hay para este problema a día de hoy (eso proporcionará información también sobre el mercado y tu posible competencia), especialmente si no están haciendo nada para solucionar ese problema o tener ese trabajo hecho, recuerda que nadie pagará una solución para un problema no relevante. Así que valida la relevancia antes de gastar en desarrollo y así podrás construir mejor tu propuesta de valor.
2. Cliente
¿A quién afecta ese problema? ¿Quién va a ser tu cliente? Porque esto definirá el resto de tu modelo. En este bloque, hay que tratar de no ser demasiado generalista (especialmente lo de “todo el mundo puede ser mi cliente”, que en la realidad significa “nadie va a serlo”). Lista todos los tipos de clientes para los que el problema es relevante o que se pueden beneficiar de tu solución, dales dimensión (¿cuántos son?) para saber si ese segmento es intersante en términos de tamaño y segméntalos: hazles un perfil. Una vez hecho, trata de identificar quiénes pueden ser tus adoptadores tempranos, es decir, aquellos que estarán más predispuestos a probar o comprarte aún con funcionalidades limitadas. Ellos serán tu puerta de acceso a la hora de desarrollar y validar tu MVP y tu estrategia de mercado posterior.
A tener en cuenta que es necesario distinguir también entre cliente y usuario, porque irán a ti por motivos diferentes que debes atender. Recuerda: cliente es quién te paga, el usuario no paga, aunque pueda conducirnos a los ingresos. Si hay diferentes recomendamos que para cada uno de ellos hagas un Lean Canvas.
3. Solución
Primero para el problema más relevante que hemos identificado y también para otros si los hemos identificado, ¿cómo los solucionamos y en qué grado aportamos mejoras en su vida? Es decir, cómo nuestra solución resuelve los problemas del cliente. Esto nos ayudará a definir las características principales (funcionalidades) que debe contemplar nuestro MVP (producto mínimo viable) y a construir nuestra ventaja competitiva.
4. Propuesta de valor única
¿Por qué te van a pagar? ¿Qué valor generamos? Este es uno de los bloques más complicados de definir y también de los más críticos, porque la tentación es a tratar de ofrecer el máximo número de ventajas a la vez. A la hora de lanzar un nuevo producto/servicio es necesario determinar como generamos valor al cliente (y al usuario). Este campo es clave, es el que define el porqué te van a comprar y cuál es el valor que generas, lo que te va a volver llevar a reflexionar al principio sobre a quién se lo ofreces. Qué valor y quien lo va a apreciar están íntimamente relacionados, esto es lo que recogerá tu propuesta de valor y es el corazón del negocio.
Recordad que todo el Canvas son solo hipótesis, hablando con el cliente tendremos la oportunidad de validar esas hipótesis, redefinirlas y hasta cambiar el Canvas más tarde.
5. Ventaja competitiva
¿Por qué te van a comprar a ti? Para tener una ventaja competitiva debe existir algo diferente que te permita destacar sobre la oferta de soluciones de la competencia. Algo únicamente tuyo, en el proceso, en el producto, en el precio… Debes recordar que una ventaja competitiva no es eterna y que unas son más eficaces que otras. En este bloque, si no te viene nada a la mente… tienes un problema.
6. Canales
¿Cómo construir un camino que te lleve a tus clientes? Es decir, de qué manera vas a contactar y ofrecer tu producto a tus clientes y cómo te van a encontrar ellos. Aunque no lo parezca es un bloque vital para los ingresos, porque puedes tener todo claro, pero ser incapaz de llegar a tus clientes. Es algo a testar desde el día uno. Si trabajaste bien el bloque de cliente, más fácil será identificar posibles medios de llegar a ellos y captar su atención. Este es uno de los primeros pivotes porque suele descuidarse, pero…. Reality bites.
7. Fuentes de ingresos
De dónde van a salir los ingresos, cómo vas a convertir tu oferta en pasta, cómo te van a pagar, qué planes tienes para vender y cómo te van a comprar. Definir el precio es importante, pero también debes explorar el nivel de acceso a tus servicios. Nuestra recomendación: al principio, como todo, trata de mantenerlo simple. Es cierto que puedes ofrecer diversos planes de precios, tener diversas propuestas, pero recuerda que estamos por construir nuestro MVP, así que cuanto más sencillo, mejor.
8. Estructura de costes
Contabiliza tus fuentes de costes fijos y variables (gente, servidores y otros recursos…) y el coste de atraer clientes. Utiliza el precio posible de tu producto y tus costes para averiguar a cuántos clientes debes llegar para alcanzar el punto de equilibrio. En estos momentos es importante definir qué fuentes y qué costes implican, porque determinará aspectos como tu precio, el número de clientes a obtener, lo que deberás gastar en tracción… En definitiva si vas a ser únicamente viable o un negocio realmente interesante.
9. Métricas clave
Es decir, ¿cómo vamos a saber que estamos en lo cierto sobre nuestras hipótesis de negocio? Las métricas clave de tu modelo te lo dirán e irán cambiando conforme vayas desarrollando tu producto. Es necesario contar con métricas que te digan si tienes razón o no sobre tus hipótesis. ¿Cómo vas a saber si tu cliente está interesado, que generas suficiente valor, que llegas hasta ellos, si estás alcanzando el éxito? Es necesario establecer objetivos iniciales y el cómo vas a identificar que los alcanzas.
Por fin, ya tienes un Lean Canvas, o sea un modelo de negocio, pero no creas que esto es el final, sólo es el inicio, ahora tienes que validarlo y preparar el siguiente Canvas, con las hipótesis validadas.
