Aprendiendo a (re)Valorar el dinero

Aprendiendo a (re)Valorar el Dinero

24 May 2009

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He notado que la actual crisis financiera ha generado algunos cambios en la manera en que muchas personas piensan sobre su dinero. He visto que mucha gente le asigna menor prioridad al dinero. Es como si pensaran ¨perdí mucho dinero por la caída de los mercados financieros y por la caída del valor de mis activos, el dinero es menos controlable de lo que parecía, entonces es mejor no enfocarme tanto en el dinero y es mejor que el dinero ocupe un lugar menos central en mi vida¨.
El riesgo que esta gente percibe es que ¨si me paso la vida enfocado en crear dinero, y el dinero puede desaparecer de un día para el otro, corro el riesgo de un día darme cuenta que dilapidé mi vida¨. Entonces mejor me enfoco en otras cosas. Y esas cosas pueden tener que ver con disfrutar más la vida, pasar más tiempo con seres queridos, correr más riesgos, emprender más aventuras… En mi caso, la crisis no me ha afectado mucho todavía porque Internet es uno de los pocos sectores que ha mantenido el crecimiento y porque yo no tenía inversiones en la bolsa que se hayan desvalorizado. Sin embargo, a medida que pasa el tiempo y yo he ido evolucionando, también me doy cuenta que para mi es cada vez más importante disfrutar la vida y pasarla bien, y menos relevante obsesionarme exclusivamente con el trabajo. Creo que por motivos diferentes, yo también estoy re-valorando el dinero y el trabajo. Y se están moviendo del centro hacia la periferia…

Este año, el de mis 40s será inolvidable. Este año empecé a vivir la vida con mucho más perspectiva. Hice cosas que nunca había hecho antes. Corrí mas riesgos, viajé más, visité más museos, dediqué mas tiempo a ONGs, hice más deportes, hice una gra fiesta y construí una casa. Y encima, trabajé mucho en mi start up OLX y con gran entusiasmo veo al emprendimiento despegar.

-No me tiré una vez. Me tiré tres veces por paracaídas. Cada vez lo disfruté más. Disfruté el momento previo, el salto y el momento posterior. Disfruté el sentir un límite. Disfruté el vértigo y la locura. Cómo lo disfruté!

-También viajé mucho más por placer que otros años. Visité mucho más museos. El MOMA, el Metropolitan, el Whitney, el Tate Modern, el Reina Sofia, el Dali, el Prado, el Louvre, el Pompidou, el Guggenheim, el Malba, el MNBA, MACBA. Y no los recorrí apurado, casi esperando terminar rápido como lo hacía antes. Los recorrí despacio, muy despacio. Disfrutando cada obra. Escuchando una audio guía cada vez que pude. Meditando. Tratando de entender lo que cada artista nos quería decir. Entendiendo por primera vez porque son tan importantes los museos…

-Siempre he participado en ONGs. Siempre me refrescó. Pero hoy participo con mucho más entusiasmo que antes y además en unas cuantas ONGs nuevas. Participo en 9 ONGs con mucho entusiasmo. Mi dedicación tiende a ser a nivel Board, unas 2 horas por mes para cada una, muchas veces durante reuniones a la mañana temprano, mediodía o fin de la tarde. Increíble cuánto se puede hacer si uno está bien organizado. Participo en 2 ONGs culturales: el MALBA y ArteBA donde me divierto enormemente y aprendo como un chiquito sobre cultura y arte. En Fundación Germinare me conecto con la realidad de los más humildes, con la niñez y con los desafíos de la educación. En PlanetFinance aprendo sobre el rol de las microfinanzas para ayudar a combatir la pobreza. En Young Presidents Organization, Red Innova, el Club de Harvard y en Young Global Leaders, aprendo del ejemplo de líderes probados que están cambiando el mundo. En CIPPEC y en Argentina Ciudadana sueño con un país mejor con verdaderos ciudadanos.

-Este año también hice -o invertí, en realidad- por primera vez en mi vida en una fiesta grande de cumpleaños. Fue por mis 40 años y decidí que celebraría el comienzo del ¨segundo acto¨ de mi vida en forma. Cada vez me convenzo más que la mejor parte de la vida recién empieza a los 40 y vale la pena celebrarlo. Me siento más joven que nunca y más vital que nunca. Invité a mis amigos de toda la vida a la fiesta. A muchos no los veía desde hace años. Es que estuve tan apurado durante los últimos 10 años que no tuve mucho tiempo para las cosas importantes! Invité a mis amigos del colegio, a los de la universidad, a los de Harvard, a los de BCG, a los de Madrid, a los de DeRemate, a los de OLX, a los de DineroMail, a los de NY…. Y lo más mágico… casi todos vinieron. Comimos, tomamos, bailamos, cantamos con una banda y hasta nos bañamos en la pileta a las 4 de la mañana. Inolvidable! Qué cosa tan especial es la amistad!

-Y este año construí una casa por primera vez en mi vida. La soñamos en familia. Buscamos el terreno. Después preparamos los planos. El arquitecto, el jardín, el contructor, los materiales… Cada espacio. Cada perspectiva. Los muebles. La decoración… qué espectacular crear algo de la nada…

-Este año también compré algunas obras de arte muy extremas (nada caro realmente, pero a mi me gustaron mucho). Y ademas eran muuuuy vanguardistas. De hecho, un amigo me dijo que soy muy valiente por animarme a tenerlas por ser muy transgresoras y muchas veces de artistas jóvenes sin ningún curriculum. Por algun motivo me siento vital cuando las miro.

-Hace poco empecé a hacer deportes por primera vez en mi vida. Empecé a correr. Descubrí el placer de la bicicleta. Ando en bici 3 o 4 veces por semana. Corro 2 veces en promedio también. Corrí tres carreras de 8K y de 10K. Me anoté en la Maratón de 42K de NY de noviembre de este año. No se si la terminaré. Pero seguro voy a tratar!

-Tengo amigos que sienten que en el fondo vivir es morir lentamente. El paso del tiempo es una tragedia. Es acercarse al final. Para ellos, el pasado siempre fue mejor. Para mi, vivir es cada vez más un camino hacia una mayor plenitud. Vivir es disfrutar cada vez con mayor intensidad. Vivir es aprender todos los días. Es animarse a cosas nuevas.

-En síntesis, este año me tomé mucho más tiempo para mi. Para disfrutar la vida. Para conectarme con otras cosas además del trabajo. Y creo que soy mucho más feliz.

OLX sigue siendo mi actividad central. Trabajo todos los días desde las 9 hasta las 7 aproximadamente. Y siempre chequeo emails en casa y los fines de semana. Pero trabajo de manera diferente. Con más perspectiva. Sin tomarme las cosas tan en serio. Disfrutando más. Aprendiendo más de los otros. Con más foco en lo importante. Más humor. Más energía positiva. Y los resultados son bárbaros. En el último año hemos tenido records de actividad en OLX llegando a más de 60 millones de visitantes en Abril de 2009. Ya tenemos oficinas en NY, Beijing, Moscú y Delhi. Las cosas van super bien. Tendrá esto algo que ver con dedicar más tiempo a otras cosas no relacionadas con el trabajo ? Yo creo que sí… de alguna manera curiosa, las experiencias positivas que me dan todas estas actividades no laborales me nutren de ideas en el trabajo, el deporte me aclara la cabeza y me enfoca en el trabajo, los viajes y el voluntariado me energizan y potencian.

Al final, estas actividades que parecían distracciones, en lugar de competir, son grandes potenciadoras de mis emprendimientos. Qué notable, no?

Características de los Emprendedores (JRG)

CARACTERÍSTICAS DE LOS EMPRENDEDORES (Jorge Rodríguez Greco)

A partir de una pregunta:

¿Que se necesita para ser un emprendedor verdadero?, empezamos a pensar en las siguientes características a tener en cuenta:

En la parte de motivación:

1. Capacidad de compromiso: Tanto consigo mismo, como con los demás.

2. Vocación por el trabajo: Todos los días, casi todo el día hasta sacar las iniciativas adelante.

3. Constancia: Que se puede juntar a la perseverancia y a la fe. Si el emprendedor no cree en sí mismo y en su proyecto, está destinado a fracasar.

4. Empuje: Es la capacidad de sacar las iniciativas adelante, el nivel de sacrificio y entrega y las ganas por cumplir los sueños.

5. Coraje físico y un gran entusiasmo para toda clase de ideas: La pasividad no es una característica de un emprendedor, el entusiasmo y el movimiento continuo sí.

En cuanto al saber:

1. Conocimiento: ser emprendedor, requiere conocimiento en los temas que se van a desarrollar en los proyectos o actividades, sea cuales sean.

2. Cultura: En un sentido amplio, saberse adaptar a las diversas situaciones y saberse comportar ante las circunstancias.

Existen otras capacidades no tan evidentes:

1. Capacidad de asociación: Una idea grande, difícilmente se desarrolla por una persona, la capacidad de asociarse (bien) es clave en el éxito.

2. Capacidad de mando: Ser el jefe no es sinónimo de poder, ser el guía o líder si lo es....

3. Visión: Donde otras personas ven un problema o una dificultad, un verdadero emprendedor ve una oportunidad.....

4. Generación de Ideas: Es necesario tener ideas, replantearlas e implementarlas constantemente.

5. Capacidad de asumir riesgos: El que no arriesga.... No gana.

6. Capacidad de medir el riesgo: Saber exactamente a que estoy jugando y cuales son mis oportunidades, debilidades y fortalezas.

7. Capacidad de autocrítica: Nadie es perfecto, aprender de los errores y ser consciente de ellos es fundamental.

8. Independencia: Para tomar decisiones y dar mandatos: Es la idea de emprender, conseguir metas propias.

Otras características:

Capacidad de entender los procedimientos legales, crediticios y financieros que se presenten
Capacidad de innovar y responder ante la adversidad

Muchas veces he encontrado que una persona emprendedora debe ser sociable, encantador y debe tener capacidad de convocatoria.

Lo importante, es hacer valorar tu trabajo, y hacer valerte como persona como ser intelectual y humano.
Muy importante: Inteligencia y capacidad de análisis....

Una de las grandes ventajas que tienen los nuevos emprendedores es que son soñadores y por lo general no están contaminados con la totalidad de los riesgos. Son más agresivos que sus competidores al establecer una estrategia clara y poseer objetivos definidos.

¿Qué es un emprendedor?

Es un individuo que es capaz de de acometer un proyecto que es rechazado por la mayoría. Sabe interpretar las características reales del entorno a pesar de que no son aparentes a su competencia. Es capaz de luchar ante cualquier inconveniente que se le atraviesa a su estrategia y no le teme al fracaso.

Además, es capaz de crear un grupo con motivación que le da la estructura requerida.

Para muchos el éxito es considerado como un factor de suerte y encierran sus lamentaciones en la poca dicha que han obtenido. Estos representan lo opuesto emprendedor. No son capaces de aceptar las razones reales que producen la riqueza y siempre serán inconformes de oficio e inconformes con sus oficios.

¿Y si Steve Jobs no vuelve a Apple?

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Y si Steve Jobs no vuelve a Apple?

14 May 2009

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El otro día leía en un artículo en MacLife que Jeffery Young especulaba que Steve jobs no volvería a Apple después de su “leave of absence” por su fragil estado de salud debido a su avanzado cancer de pancreas. La verdad, me asustó la idea de una Apple sin Steve Jobs. Durante los últimos años me he vuelto progresivamente más adicto al mundo de Apple. Primero fue una desktop Mac para mis hijitos que era mucho más “friendly” para ellos que una PC. Rápidamente, el que se enamoró del entorno Mac fui yo y terminé cambiando mi Sony Vaio por una notebook Mac. Después vino el primer Ipod (el blanco grandote). Después el shuffle, después el Nano. Y finalmente, cuando salió el iPhone, fui uno de los clientes pioneros. Interactúo con productos Mac prácticamente todo el día. Y la asociación de todos estos productos con la persona de Steve Jobs es casi instantánea. Y la idea que Jobs no esté más en Apple me hace pensar que tal vez Apple comience un declive gradual… será así?Cuando Steve jobs inventó Apple no creó sólo una compañía. Creó una revolución. Generó los primeros fanáticos de productos electrónicos. Qué otra compañía puede decir que tiene verdaderos adictos como tiene Apple? Qué otra compañía tiene revistas, convenciones, comunidades o tiendas como el MacShop? Ninguna. Existe una sóla compañía con las acaracterísticas de Apple. Y quienes conocen a Apple le asignan a Steve Jobs una parte importante de la responsabilidad por la magia que ha generado Apple entre sus clientes. tal vez lo que más distingue a Apple es su inigualable diseño. Es como el diseño del Porsche, pasan los años y continúna con un diseño inigualable. Steve Jobs y su equipo son fanáticos del diseño. Son obsesivos hasta el extremo. Son implacables. Y así consiguen generar revoluciones. Steve Jobs ha revolucionado el software y el hardware primero. La música con el iPod y itunes después. La telefonía con el iPhone más tarde. En paralelo, Jos revolucionó el mundo del cine con Pixar y sus animaciones. En todos sus proyectos un denominador común de calidad, originalidad, disrupción y robustez. Qué GENIO es Steve Jobs!!

Y pensar que tal vez no esté más en Apple me da un poco de susto. No hay ningún sucesor claro dentro de la compañía. Y cómo hará el próximo CEO de Apple para retener a los empleados etrellas de Apple que admiten que jamás aceptarian un jefe… excepto a Steve Jobs? Qué otras revoluciones podrá encarar Apple si Jobs ya no está? Cuántas pregntas!!

Existe una esperanza para mi y es que Steve Jobs logre recuperarse de su enfermedad y (contra los pronósticos) vuelva a Apple y siga empujando a su compañía ícono por algunas décadas más. Y tal vez la próxima revolución sea la de los netbooks… tal vez un híbrido entre el iPhone y la mac. Ojalá!!

O tal vez tengamos suerte y así como Disney siguió prosprendo décadas después de la desaparición de Walt Disney, lo mismo ocurra con Apple después de que Steve no esté más… Ojalá!!

Mi más sincera felicitación a ese titán que es (y será para siempre) Steve Jobs.

Si Steve Jobs no vuelve a Apple

http://www.alecoxenford.com/2009/05/y-si-steve-jobs-no-vuelve-a-apple.html

Persistir, resistir, insistir y nunca desistir

Persistir, resistir, insistir y nunca desistir: Crepes & Waffles

LECCIONES EMPRESARIALES: el primer empresario expositor fue Eduardo Macía, el cofundador (con su esposa Beatriz Fernández) de una empresa muy querida por todos los colombianos Crepes & Waffles. Esta compañía tiene casi medio centenar de locales dentro y fuera del país, generando empleo a más de dos mil personas principalmente mujeres cabeza de familia.

A continuación presentamos los conceptos de Eduardo y Beatriz que más nos llamaron la atención. En éstas ideas se nota con claridad que la principal razón de su éxito es que más allá de ser notables emprendedores, son seres humanos excepcionales, con una gran sensibilidad social y un profundo amor por Colombia.

* Lo importante no es tener un buen plan de negocios sino un gran sueño.

* Más importante que el capital financiero para iniciar un negocio es tener mucho entusiasmo.

* No todo se puede planear; hay que aceptar que se tienen que dejar muchas cosas al azar, al destino.

* Es indispensable pensar primero en satisfacer las necesidades del negocio que las necesidades propias.

* Uno de los grandes retos es estandarizar los procesos, para que la empresa no dependa de la presencia permanente de los socios.

* Más importante que tener visión, misión y estrategia es tener gran pasión.

* Hay que confiar en el instinto. Se debe evitar tanta teoría que le puede dañar a uno el olfato empresarial.

* No hay que complicarse la vida haciendo modelos al momento de arrancar una compañía; una vez se tenga clara la idea básica, hay que poner manos a la obra.

* Nosotros decidimos que queríamos tener no la empresa más rica ni la más poderosa, sino la más admirada. Nuestra misión es "despertar admiración por servir arte sano con amor y alegría, a precios razonables".

* Crepes & Waffles no está en el negocio de la comida; está en el negocio de producir experiencias agradables a quienes nos visitan.

* Hay que salirse del negocio de los productos genéricos, dando un 'plus' -o sea un valor agregado que lo diferencie a uno de la competencia.

* Es clave estar siempre actualizándose, no sólo en los productos que ofrece la empresa, sino en todos sus servicios, funciones y procesos.

* Hay que estar rejuveneciendo permanentemente la marca.

* Creo firmemente en el poder de lo femenino. Porque las mujeres hoy en día toman la mayoría de las decisiones. Y además, porque su sensibilidad y su inteligencia emocional logran cosas especiales que no podemos transmitir los hombres.

* Hay que fijarse el propósito de sorprender siempre a los clientes. Ir más allá de sus expectativas.

* Un elemento crucial es la obsesiva atención de los detalles. Porque en muchos casos eso es lo que marca la diferencia.

* Lo más difícil en el manejo de una empresa es conservar el rumbo. Porque la competencia, los clientes y las nuevas teorías lo confunden a uno. Entonces lo que hay que hacer es confiar en la intuición propia.

* Se debe tener confianza en todos los colaboradores de la empresa; así lo hemos hecho y la inmensa mayoría de la gente responde muy bien. No se puede dejar de delegar porque alguien alguna vez cometió un error.

* La participación de todos los empleados en la compañía es vital, porque como les digo yo "ninguno de nosotros es tan inteligente como todos nosotros".

* Es indispensable generarle valor a todos los colaboradores de la empresa, no sólo a sus accionistas.

* Hay que dignificar el trabajo y la vida personal de todos los miembros de la compañía. Todos los empresarios tenemos que ponernos la mano en el corazón y hacer esto, para que Colombia pueda salir adelante.

* En la gestión de los recursos humanos hay que romper muchos paradigmas, por ejemplo, el de no contratar hermanos (a nosotros nos va muy bien cuando lo hacemos), y creemos además que la empresa sí debe hacer mucho para facilitarles un mayor bienestar a todos sus empleados en materia de vivienda, salud, educación y recreación.

* En adición a lo material, las personas necesitan alimento para el alma. Por lo tanto, todos los días mi esposa y socia Beatriz Fernández les transmite a todos los empleados un mensaje espiritual.

* Hay que darles oportunidades a los colombianos a quienes nadie les da oportunidades. Eso lo aplicamos con mucha frecuencia en nuestra compañía. Porque creemos que hacerlo es una obligación social y moral de todos los empresarios del país.

* Una marca es sobre todo una promesa; más que promocionarla gastando en publicidad, lo que se debe hacer es diseñar ideas novedosas para que esa marca genere cariño y lealtad entre los clientes.

* Para tener éxito es esencial que todos los colaboradores crean en el mismo sueño de uno.

* Para que una compañía prospere, los empleados deben sentir seguridad y estabilidad.

* Es indispensable retornar a lo simple y a lo humano. Ese es el camino del verdadero progreso.

* Beatriz y yo no somos Peter Pan y Alicia en el país de las maravillas, porque lo cierto es que hacer empresa es una labor difícil, dura y exigente. Pero no hay nada más gratificante que hacer empresa.

* No se deben confundir los empresarios con los negociantes. Los primeros tienen sueños, los segundos simplemente ambiciones económicas. Los primeros sienten que están haciendo algo bueno no sólo para ellos sino para la comunidad, los segundos sólo piensan en maximizar a corto plazo sus utilidades.

* Un panadero alemán que vivía en Colombia y regresó a su país decidió volver acá por una sencilla razón que me contó: "en Colombia uno se siente vivo, los logros son mucho más difíciles de obtener, pero se disfrutan muchísimo más". Yo siento lo mismo que ese panadero y por eso disfruto intensamente trabajar en mi país.

* No hay que centrarse en los defectos de la gente, hay que trabajar con sus cualidades.

* Los colaboradores deben traernos los problemas que enfrentan, pero también sus posibles soluciones.

* La clave para trabajar en armonía con los familiares (en mi caso mi esposa Beatriz y mi hermano Ricardo) es respetarse el campo de acción de cada cual. En Crepes & Waffles, Beatriz es la poeta, la inspiradora, la artista; Ricardo es el administrador, y yo hago las veces de estratega.

* Conviene también no mezclar nunca para nada los asuntos de la empresa con los asuntos de la casa. Pero además, sirve tener un protocolo familiar y acordar unas reglas precisas, proceso en el que estamos en esta etapa de la empresa.

* Crepes & Waffles puede vender con alta calidad a precios razonables por nuestras economías de escala, mucha eficiencia en todos los procesos, una logística sofisticada y un gran cuidado por los detalles -que no se pueden perder por la masificación.

* La mayor lección que he aprendido en mi vida empresarial es que no se debe perder el foco, especialmente en los primeros años de vida de la empresa que uno está creando. Y también he aprendido que uno no puede convertirse como persona en un prisionero de su sueño empresarial.

* Mi consejo principal a quienes están montando una empresa es que no exageren en sus estudios, sino más bien arranquen, escuchen a sus clientes y hagan los ajustes del caso en la marcha.

* Mi sugerencia especial para los que quieran consagrarse como empresarios es: Persistir, resistir, insistir y nunca desistir.

El uso de redes sociales

http://www.tendencias21.net/El-uso-de-redes-sociales-dentro-de-la-empresa-mejora-los-resultados_a2067.html

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El uso de redes sociales dentro de la empresa mejora los resultados

Se empieza a extender el uso de aplicaciones informáticas que potencian estas redes

Cada empleado de una gran empresa maneja una serie de contactos que pueden ser muy beneficiosos para algún otro compañero en determinado momento o en un proyecto en concreto. Hasta ahora, el intercambio de esos contactos era muy complicado o muy rudimentario, por lo que, en muchas ocasiones, un contacto valioso podría pasar desapercibido. Poco a poco, las empresas van incorporando sistemas informáticos de gestión que ponen a disposición de toda la empresa una red social de contactos, permitiendo a cada empleado seleccionar aquel contacto que mejor se adapte al trabajo que está llevando a cabo. El aprovechamiento de la red de contactos termina por repercutir positivamente en la gestión de los proyectos y de los clientes, influyendo, de igual modo, en la cuenta de resultados. Por Raúl Morales.

Las grandes empresas empiezan a usar ya sistemas informáticos de gestión de contactos que permiten a sus trabajadores compartir sus “tarjeteros” para que todos dentro de la organización se puedan beneficiar de esa red social para afrontar un determinado proyecto. Las firmas de abogados y las consultoras son pioneras en la explotación de estos sistemas.

Hoy en día, las mejores empresas conocen la manera más efectiva para hacer crecer sus ingresos: desarrollar relaciones estrechas con sus clientes, actuales o potenciales. Los empleados de estas empresas construyen con tesón relaciones con sus clientes. Ahora bien, ¿cómo se relacionan los empleados entre sí? ¿Cómo se saca partido de los contactos que cada empleado hace?

Muchas empresas todavía usan envíos de correo electrónico masivos para hacer un “quién es quién” dentro de la organización, un sistema que la mayor parte de la plantilla suele pasar por alto, perdiendo otra oportunidad para contactar con gente valiosa.

Hace unos cinco años, esta tendencia ha empezado a revertirse, y muchas empresas ya se han dado cuenta que es muy beneficioso usar aplicaciones informáticas de redes sociales corporativas para intercambiar contactos de clientes internamente. En concreto, usan soluciones llamadas “sistemas de gestión de relaciones en la empresa”.

Estos sistemas localizan los potenciales contactos de manera automática. Las relaciones más fuertes son identificadas, y después el buscador de contactos localiza a un compañero y facilita la conexión personal con él.

Cuanto más crece una empresa, más poderosa se hace la red de relaciones profesionales. El reto en las grandes empresas es, entonces, saber usar ese potencial de una manera efectiva.

Las mejores relaciones

Como recoge un artículo publicado por Ecommerce Times, los grande bufetes de abogados o las empresas consultoras, con cientos de trabajadores dispersos por todo el mundo, se han dado cuenta de lo beneficioso que es incrementar el uso de aplicaciones informáticas de redes sociales para funcionar como un único equipo de trabajo y para dirigir el desarrollo de su negocio sacando todo el partido a sus empleados, esté estos donde estén.

Un buen ejemplo es la firma Squire, Sanders & Dempsey, un bufete global que tiene contratados a 800 abogados en 30 oficinas repartidas por 14 países. Esta empresa adoptó un sistema de gestión de relaciones en 2006. Rápidamente, el sistema catalogó más de 850.000 relaciones individuales de 30.000 empresas en todo el mundo. De esta manera, esta firma puede encontrar las mejores relaciones posibles para cada una oportunidad de negocio que surja.

¿Cómo funcionan estos sistemas? Lo que hacen básicamente es analizar los datos corporativos internos, incluyendo el CRM (Costumer Relationships Management), los libros de direcciones, las citas en el calendario o los e-mails. Después, compila y administra el mapa de las redes de relaciones de toda la empresa. Todo ello de manera automática.

Teniendo un sistema de gestión de relaciones, la búsqueda de contactos es instantánea y visible, fácilmente comprensible. Sin la participación de estos sistemas se corre el peligro de perder relaciones importantes para un determinado proyecto.

El CRM no soluciona este problema tan común, ya que, por ejemplo, nueva de cada diez conversaciones de correo electrónico con contactos nunca se introducen en un CRM.

Medir cada relación

Otra de las funcionalidades de estos sistemas de relaciones que poco a poco se van imponiendo es que son capaces de clasificar la fuerza de cada relación usando decenas de variables, como la interacción más reciente con el contacto o la frecuencia de dichas interacciones. Por ejemplo, si un ejecutivo ha hablado con cierto contacto el día de ayer, el sistema “puntuará” a ese contacto por encima de otro con quien se tuvo una comunicación hace doce meses.

Está demostrada la utilidad de estos sistemas, pero cuanto más se extiende su uso, surgen nuevos problemas, como el de la privacidad. Así, la información de contacto privados nunca es revelada. El usuario tiene un control total sobre la privacidad y la seguridad de su sistema, pudiéndolo adaptar a la cultura de cada empresa. Asimismo, las configuraciones de privacidad pueden ser elegidas para que puedan cumplir las leyes de cada país o región.

La adopción de este nuevo tipo de herramientas no es difícil. Pueden ser lanzadas a toda la organización por correo electrónico, y lo normal es que no requieran formación de ningún tipo. Los usuarios acceden al sistema con un sistema de búsqueda fácil e intuitivo, muy en la línea de Google.

Su instalación no requiere más que unas horas y su lanzamiento no suele demorarse más de un mes. El sistema se integra con la Intranet o los sistemas de correo electrónico y CRM.

¿Qué significa ser emprendedor?

Un emprendedor es una persona que aprende de sus errores y sigue intentando hasta lograr consumar una idea o sueño en una realidad, y se puede ser emprendedor no solo haciendo empresa sino también trabajando dentro de esta.

En todo caso, un emprendedor irradia energía y contagia su ilusión de cada día para lograr metas y generar compromiso con quienes lo rodean desempeñándose como líder en su grupo. Pues bien podemos concluir diciendo que es emprendedor el niño que pende limonadas en una esquina.

Características psicológicas de la persona emprendedora

• Necesidad de Logro.- Característica relacionada con aquellas personas que son responsables de la resolución de problemas, marcar objetivos y alcanzarlos por su propio esfuerzo. Estas personas también tienen la necesidad de saber cuán bien están haciendo las tareas (retroalimentación), alto rango de pensamiento y no trabajan sólo por dinero.
• Propensión a Tomar Riesgos.- Característica relacionada con aquellas personas que toman decisiones bajo situaciones de incertidumbre, McClelland (1961).
• Tolerancia a la ambigüedad.- Característica relacionada con aquellas personas que encuentran las situaciones ambiguas como retadoras y las administran con la intención de tener un resultado favorable transformando la situación desconocida y manejando la incertidumbre, Mitton (1989).
• Confianza en sí mismo.- Característica relacionada con aquellas personas que creen que son capaces de alcanzar los objetivos que se plantean.

DIALOGOS APRECIATIVOS

DIALOGOS APRECIATIVOS (Appreciative Inquires)

¿Qué es Appreciative Inquires?

A.I. es una metodología que pertenece a Desarrollo Organizacional
(O.D. – Organizational Development), una rama del management. Sus
fundamentos y dinámica fueron establecidos por el Prof. David
Cooperrider. Actualmente se enseña en casi todas las Universidades de
negocios del mundo, inclusive tiene una sede propia, en la que el Dr.
Coperrider y su equipo investigan, difunden y entrenan en este método
(Western Case Business University- Cleveland)

Imagen positiva y acción positiva

La piedra fundamental del método lo constituye el descubrimiento
realizado por la neurociencia cognitiva, que establece que el
pensamiento se construye mediante metáforas en forma de imágenes
mentales. Estas imágenes son pensamiento y luego se transforman en
impulso para la acción, de modo que se puede establecer el siguiente
principio: LA IMAGEN POSITIVA CONDUCE A LA ACCIÓN POSITIVA.

Innumerables experiencias científicas demuestran lo acertado de esta
premisa (Pigmalión, Placebo, Historia de las civilizaciones)

David Cooperrider descubrió que en nuestra cultura existe la costumbre
de pensar el mundo en términos de "problemas a resolver". Este hábito
conduce a la formación sistemática de imágenes negativas, las cuales
conducen, a su turno, a acciones negativas. Estas acciones negativas
son la fuente de los mismos problemas que se pretenden resolver. Como
vemos, una especie de "círculo vicioso".

Al investigarse el tema desde el campo de la neurolinguística, se
descubre que la mayoría de los lenguajes científicos están fuertemente
concebidos desde la negatividad y desde el problema, lo que se
denomina: "cinismo esencial de la ciencia".

Diálogo Interno Desbalanceado

Una persona promedio está sometida a un bombardeo cotidiano de
imágenes negativas, siendo la proporción entre mensajes negativos y
positivos muy asimétrica, entre 2:1 y 8:1

El Gran Descubrimiento

Sin embargo –postuló Cooperrider- toda organización tiene guardada al
menos una historia de éxito. ¿Qué sucedería si aprendiéramos a enfocar
el éxito en lugar de enfocar el problema? A partir de esta pregunta
inicial, se construyó el método de Appreciative Inquires (Diálogos
Apreciativos).

Mediante Diálogos Apreciativos (A.I.), se puede construir el éxito de
una organización tomando como materia prima las propias experiencias
de éxito del pasado de la organización y/o de sus miembros y/o de otra
organización.

Principios de A.I.

Principio construccionista: La realidad no es externa a los individuos
sino que las personas, viviendo en sociedad, la co-construyen.

Principio anticipatorio: El sistema-organización "ve" su propio futuro.

Principio de simultaneidad: Cuando se genera la visión del futuro, al
mismo tiempo se está construyendo ese futuro.

Principio positivo: Se elige deliberada y sistemáticamente lo que da
vida a la organización.

Principio poético: La mente humana entiende sólo metáforas. La mejor
manera de comprender algo, de comunicar y de operar sobre la realidad
es a través de imágenes poéticas.

Sistemática de A.I.

Una vez detectado el Tópico sobre el que se trabajará, el sistema
recorre camino hacia su futuro deseado, que pasa por cuatro etapas o
estaciones (llamadas las 4 D):

Descubrimiento: Mediante preguntas –que se formulan con una técnica
especial- los integrantes de la organización descubren las historias
de éxito profundamente arraigadas en su experiencia.

Dream (Sueño): La organización forma las imágenes del estado deseado,
mediante preguntas conducidas por un facilitador. Como resultado de
este proceso, se elabora una o más Propuestas Provocativas.

Diseño: Se elaboran los proyectos de acción que materializan las
propuestas provocativas.

Destino: Se toman decisiones para implementar el proyecto diseñado. En
el acto de puesta en marcha, inmediatamente el sistema es conducido a
nuevos descubrimientos y el ciclo se reinicia.

Puntos de partida:

1.En toda sociedad, organización o grupo, hay algo que funciona bien.
2. Aquello que enfocamos se vuelve nuestra realidad.
3. La realidad se crea en el momento, y hay realidades múltiples.
4. El acto de formular preguntas acerca de una organización o grupo,
influye sobre el grupo en el sentido de lo que se pregunta.
5. Tenemos más confianza y nos sentimos más cómodos si viajamos al
futuro (lo desconocido) llevando con nosotros partes del pasado (lo
conocido).
6.Si llevamos partes del pasado con nosotros, deberían ser las mejores
partes del pasado.
7. Es importante darle valor a las diferencias.
8. El lenguaje que utilizamos crea la realidad.

Resolución de Problemas

1. Sentido de carencia o necesidad

2. Identificación del Problema

3. Análisis de las causas

4. Análisis de Posibles Soluciones

5. Planeamiento de la Acción
Diálogo Apreciativo

1. Valoración de lo mejor que hay

2. Apreciación

3. Imaginar lo que podría ser

4. Dialogar cómo sería

5. Innovar: Así será

Campo de aplicación

A.I. puede aplicarse a todo tipo de organizaciones. Esta lista incluye a:

• Empresas

• Emprendedores (Ejemplo: 3.000 emprendedores en Nepal)

• ONG (Cruz Roja Internacional)

• Gobierno (Marina de Estados Unidos)

• Comunidades (Municipalidad de Chicago: Proyecto Imagine
Chicago – Despierta Argentina – Imagina Chile)

• Escuelas y Universidades

• Tarea social (Caso Banana Kelly, Caso Medio Oriente, Caso
Iniciativa Interreligiosa Jerusalem 1999)

Una ventaja adicional (e insólita) de AI

Permite trabajar con grupos muy grandes. Una de las instancias clave
del método es la Conferencia Cumbre (Summit) en la cual se pone a
trabajar a toda la organización, con posibilidad de invitar a
proveedores, clientes y otros interesados. En Nutrimental Foods, por
ejemplo, la Conferencia Cumbre trabajó durante 3 días con 800
invitados. Esto significa una ventaja adicional por la transparencia
que aporta al nuevo diseño organizacional.

Experiencias Internacionales:
Hay miles de casos de aplicación exitosa de A.I, tanto en la
consultoría de empresas como en ONG y diferentes niveles de gobierno.
Entre ellos se destacan:
1. Nutrimental Foods de Brasil. Luego de 6 meses de aplicación
del programa se obtuvo un incremento del 300% en sus resultados.
2. GTE empresa internacional de comunicaciones. Premio por el
Mejor Programa de Cambio Organizacional otorgado por la American
Society of Training and Development.
3. Avon – Mejico recibio el premio Catalyst por el Mejor Lugar de
Trabajo para Personal Femenino luego de un programa diseñado para
mejorar el liderazgo compartido entre hombres y mujeres.

Otras organizaciones que trabajan con esta metodologia: Marina de los
EEUU, British Airways, La Cruz Roja Americana, American Express,
British Petroleum America, Municipalidad de la Ciudad de Chicago.

Conclusión

Diálogos Apreciativos (A.I.) no es solamente una forma de construir
organizaciones y generar nuevas visiones empresariales. También es un
nuevo modo de ver la vida, para construir una sociedad enteramente
nueva.

Todas las historias de éxito de la Humanidad han sido hechas por
líderes cuya característica era tener una VISIÓN.

Diálogos Apreciativos (A.I.) puede concebirse como un método para
producir una fuerte VISIÓN COMPARTIDA, y llevarla a la práctica.

No te mueras sin haber sacado afuera tu música

No te mueras sin haber sacado afuera tu música

El mundo en el que vives es un sistema inteligente, en el que cada parte se

mueve de manera coordinada con todas las demás partículas en movimiento. Hay
una fuerza universal que apoya y orquesta todo. Todo funciona de manera
conjunta en perfecta armonía. Tú eres una de esas partículas en movimiento.
Viniste en el cuerpo que habitas en el momento exacto. Tu cuerpo se irá de
aquí con la misma precisión. Eres una pieza esencial de este complejo
sistema. Y aquí estás, en este sistema inteligente que no tiene principio ni
fin, en el que cada galaxia se mueve en armonía con todas las demás. ¡Debe
existir una razón para que hayas aparecido!

Khalil Gibrán dijo, «Al nacer, ya llevas tu trabajo en tu corazón». Así
pues, ¿cuál es tu trabajo? ¿Cuál es tu propósito? ¿Lo estás viviendo de la
manera en que tu corazón te insta a que lo hagas?

Escuchar a Tu Corazón. Tómate un momento ahora mismo y apunta con tu dedo
hacia ti. Tu dedo está apuntando directamente hacia tu corazón. No a tu
cerebro, sino a tu corazón. Esto es lo que tú eres. El constante latido de
tu corazón, hacia adentro y hacia afuera, hacia afuera y hacia adentro, es
un símbolo de tu conexión infinita con el latido omnipresente de Dios, la
Inteligencia Universal.

Tu cerebro izquierdo calcula, soluciona cosas, analiza y te conduce a tomar
las elecciones más lógicas para ti. ¡Él piensa, piensa y piensa!

Tu cerebro derecho representa tu lado intuitivo. Es la parte de ti que va
más allá de la razón y del análisis. Es esa parte de ti que siente cosas,
que es sensible al amor, la que se emociona con lo que es importante para
ti. Tu cerebro derecho es el que nos permite emocionarnos hasta las lágrimas
cuando tomas a tus hijos en brazos, o el que se baña en la belleza de un día
glorioso.

Tu cerebro izquierdo puede analizarlo, mientras que tu cerebro derecho te
permite sentirlo.

Elige una situación y pregúntate qué es más importante para ti, si lo que
sabes o lo que sientes. Por lo general, dependerá de la situación y de las
circunstancias en las que estés decidir de qué te ocuparás primero.

Tu inteligencia puede resolver exactamente cómo debes proceder cuando las
cosas estén colapsando en una relación, o cuando tengas un impulso súbito,
pero también hay otras veces en las que lo que sientes se impone a lo que
sabes: cuando estás asustado o tienes miedo o te sientes solo; pero, por
otra parte, si te sientes conmovido, enamorado y extasiado, esas serán las
fuerzas que dominen el modo en el que actuarás.

A veces está bien usar tu cerebro derecho. Tu cerebro derecho siempre te
guiará apasionadamente hacia tu propósito.

Escuchar a tu cerebro derecho. Hay una presencia intuitiva invisible que
siempre te acompaña. Yo me imagino esta presencia como una criaturita en
pañales que se sienta sobre tu hombro derecho y te avisa cuando pierdes el
sentido de tu propósito. Este pequeño compañero es tu propia muerte, que te
mete prisa para que pongas en marcha aquello para lo que viniste aquí,
porque tienes contados los días para conseguirlo, y cuando este viaje
termine, tu cuerpo se marchará.

Tu compañero invisible te pinchará cuando pases otro día más haciendo algo
que no sea parte de tu pasión en la vida y que te haya sido dictado por
cualquier otra persona. Cuando te salgas de tu propósito, siempre lo sabrás
gracias a que tus pensamientos se dirigirán hacia esa frustración tuya.

Puede que no siempre actúes de acuerdo a este saber, posiblemente porque tu
cerebro izquierdo no reúna la valentía suficiente para apostar por lo que tu
cerebro derecho sabe que es tu destino. Tu intuitiva voz interior sigue
presionándote para que toques la música que escuchas, para que no te mueras
con ella adentro. Pero tu cerebro izquierdo dice: «Un momento. Sé cuidadoso,
no te arriesgues, podrías fracasar, podrías decepcionar a todos los que
tienen un punto de vista diferente acerca de lo que deberías estar
haciendo».

Entonces, el compañero invisible de tu cerebro derecho (tu muerte) te
hablará aún más alto. El volumen irá subiendo, intentando obligarte a que
sigas tu sueño. Hasta que, al final, escuchar exclusivamente a tu cerebro
izquierdo te convierta en un impostor, o en algo aún peor, en un autómata
que se levanta cada mañana con el rebaño para trabajar en lo que le da
dinero y que paga sus facturas, para regresar después a casa y seguir
haciendo lo mismo al día siguiente, y así una y otra vez, con la misma
canción implícita, de sobras conocida.

Entre tanto, la música que hay en tu interior se irá marchitando hasta que
llegue al punto de ser inaudible. Pero tu permanente e invisible compañero
siempre escuchará la música y seguirá dándote golpecitos en el hombro. Este
esfuerzo por llamar tu atención puede tomar la forma de una úlcera, o de un
fuego que queme tu resistencia, o que te despidan de un trabajo serio, o que
tengas cualquier accidente que te haga doblar la rodilla. Generalmente, esos
accidentes, enfermedades y formas de mala suerte terminan por atraer tu
atención. Pero no siempre.

Algunas personas terminan como Ivan Ilyich, el personaje de Tolstoy que se
angustiaba en su lecho de muerte diciendo: «¿Y qué pasa ahora si toda mi
vida he estado equivocado?» Debo decir que es una escena escalofriante. No
tienes por qué elegir ese destino. Escucha a tu compañero invisible, expresa
la música que oyes e ignora lo que cualquiera de las personas que te rodee
piense que deberías estar haciendo. Como expresó Thoreau: «Si un hombre no
está en paz con sus compañeros, quizás sea porque escucha un tambor
diferente. Dejen que baile al compás de la música que escuche, esté o no
afinada».

Prepárate para aceptar que los demás puedan decir que los has traicionado;
pero no habrás traicionado a tu música, a tu propósito. Escucha tu música y
haz lo que sabes que tienes que hacer para sentirte entero, para sentirte
completo, y para sentir que estás cumpliendo con tu destino. No tendrás paz
si no dejas que esa música salga y suene. Deja que el mundo sepa por qué
estás aquí y hazlo con pasión.

Apasionarse supone arriesgarse. Puede que al final vivas una vida cómoda
aunque no sigas tus instintos. Pagas tus facturas, cumples con todos los
formalismos, y vives una vida de producción y de cumplimientos de acuerdo al
manual. Pero ese manual lo escribió otro.

Percibes al pequeño que te dice: «Puede que esto parezca lo correcto, pero
¿se siente bien? ¿Estás haciendo lo que viniste a hacer aquí?» Para muchas
personas, la pregunta es: «¿Cómo sabré cuál es mi heroica misión?»
Encontrarás tu pasión en lo que más te inspire. Y ¿qué significa la palabra
«inspirar»? Deriva de las palabras «en espíritu». Cuando estás inspirado,
nunca te preguntas acerca de tu propósito. Lo estás viviendo. Para una de
mis hijas, se trata de leer cosas acerca de caballos y andar en los
establos. Está en el cielo sobre un caballo, o aunque sólo sea limpiando un
cobertizo lleno de estiércol. Otra hija mía sólo se inspira cuando está
cantando, tocando o escribiendo música. Se siente así desde que tenía dos
años. Para otra, lo que la hace sentirse alguien con propósito es su trabajo
artístico y de diseño. Y para otra, es diseñar páginas de internet y crear
programas informáticos para otros. Para mí, es escribir, hablar y producir
cosas que ayuden a la gente a tener confianza en sí mismos. Esta ha sido
siempre mi pasión, desde que era muy jovencito.

¿Cuál es tu pasión? ¿Qué hace agitarse a tu alma y te hace sentirte en
completa armonía con aquello para lo que principalmente viniste? Ten esto
por seguro: Sea lo que sea, puedes construir tu vida haciéndolo y,
simultáneamente, proporcionando a otros un servicio. Te lo garantizo.

La única cosa que puede apartarte de interpretar la música de tu corazón y
de marchar al compás único que sientas dentro de ti es el miedo. Según «Un
Curso de Milagros», sólo hay dos emociones básicas: una es el miedo, la otra
es el amor.

Tal vez temas la desaprobación de los demás. Arriésgate y descubrirás que se
recibe más aprobación cuando no la buscas que cuando la buscas. Tal vez
sientas temor a lo desconocido. Arriésgate igual. Busca la respuesta,
pregúntate: «¿Qué es lo peor que puede pasar si esto no funciona?» La verdad
es que es algo superable. No vas a ser condenado a muerte ni torturado si
algo sale mal. Tal vez tengas miedo al éxito. Tal vez hayas sido inducido a
pensar que no eres adecuado o que eres un ser limitado. La única manera de
enfrentar esas ridiculeces es perseguir aquello por lo que viniste aquí y
dejar que el éxito te atrape, como de seguro lo hará. O tal vez sientas
temor al mayor de los fracasos: tal vez temas al fracaso.

El mito del fracaso. Puede que esto te tome de sorpresa, pero el fracaso es
una ilusión. Nadie fracasa en nada. Todo lo que haces produce un resultado.
Si estás intentando aprender a atrapar una pelota y alguien te la tira y se
te cae, no es que hayas fallado. Sencillamente, se ha producido un resultado
diferente. La pregunta real es qué hacer con los resultados que produces.
¿Te vas llorando por haber no haber atrapado la pelota, o dices «Tírame
otra» hasta que terminas por atraparla?

El fracaso es un juicio. No es más que una opinión. Procede de tus miedos,
que pueden ser eliminados con amor. Amor por ti mismo. Amor por lo que
haces. Amor por los demás. Amor por tu planeta. Cuando tienes amor dentro de
ti, el miedo no puede sobrevivir. Reflexiona acerca del mensaje que hay en
esta antigua sabiduría: «El miedo llamó a la puerta. El amor contestó, y no
había nadie».

Esa música que oyes en tu interior, urgiéndote a que asumas riesgos y
persigas tus sueños es tu conexión intuitiva con el propósito que hay en tu
corazón desde que naciste. Sé entusiasta en todo lo que hagas. Ten esa
pasión, sabiendo que la palabra «entusiasmo» significa literalmente «El Dios
(enthos) interior (iasm).» La pasión que sientes es Dios dentro de ti, que
está picoteándote para que te arriesgues y seas la persona que eres.

Me he dado cuenta de que los riesgos que se perciben no son para nada tales
riesgos, una vez que transciendes tus miedos y dejas que entren en ti el
amor y el respeto por ti mismo. Cuando produces un resultado del cual los
demás se ríen, a ti también te da risa. Cuando te respetas a ti mismo,
tropezar te permite reírte de ti mismo como tropezador ocasional. Cuando te
amas y te respetas a ti mismo, la desaprobación de alguien no es nada que
haya que temer o evitar.

El poeta Rudyard Kipling declaró: «Si puedes alcanzar el triunfo y el
desastre, y tratas a esos dos impostores por igual... Tuyo son el corazón y
todo lo que hay en él.». La palabra clave aquí es «impostores». No son
reales. Sólo existen en la imaginación de la gente.

Sigue a tu cerebro derecho, escuchando cómo te sientes e interpretando tu
propio y exclusivo estilo musical. No tienes que temer a nada ni a nadie, y
no volverás a sentir jamás ese terror a estar yaciendo algún día en tu lecho
de muerte diciendo: «¿Y qué pasa ahora si toda mi vida he estado
equivocado?». El compañero invisible que está sobre tu hombro derecho te va
a pinchar cada vez que te estés apartando de tu propósito. Te va a obligar a
que tomes conciencia de tu música. Así que escúchalo, y no te mueras sin
haber sacado afuera tu música.

Wayne Dyer