COMPETIR CON LA MENTE
La mente es la casa de las creencias que promueven los pensamientos que conducen a las acciones que emprendemos.
La mente es lo que desarrolla y dirige la estrategia.
La mente provee una imagen e instruye al cuerpo en los movimientos necesarios para actuar.
La mente es el observador que hace las decisiones acerca de la clase de autodiálogo que utilizamos cuando actuamos.
La mente controla nuestra fisiología.
La mente se hace cargo del control emocional.
La mente es la locomotora que conduce al tren!
Thierry Stern, relojero suizo
Victor-M Amela, Ima Sanchís, Lluís Amiguet
-Tengo 42 años. Nací y vivo en Ginebra. Casado, dos hijos. Presido Patek Philippe. Hice estudios comerciales, pero mi aprendizaje ha sido junto a los artesanos. Los políticos viven tradicionalmente enfrentados, y la unidad es esencial. Soy protestante, pero no voy a la iglesia
Foto: Xavier Gómez
Un corazón que late
Todo el mundo sabe que el tiempo es muerte, muerte que se esconde en los relojes, decía Federico Fellini. Sin embargo, para los Stern el tiempo es vida, un minúsculo corazón que late. Siendo un niño, Thierry aprendió de su padre (que a su vez lo aprendió del suyo, y este del suyo) a escuchar cada uno de los relojes que salen de su casa. Si el latido no es perfecto (repetición minuto), lo rechazan. Desde la época del bisabuelo, hace 170 años, se transmiten un secreto de generación en generación: "Contar con personas fieles que aman su trabajo es más rentable que mil páginas de publicidad. Tratar bien a los empleados es una medida empresarial que no falla". Lo suyo por encima de todo es un oficio.
A los seis años abrí un cajón del escritorio de mi padre...
¿El cajón que no se debía tocar?
Ese. Su interior estaba forrado con terciopelo rojo, y sobre él: seis relojes de bolsillo con hermosas imágenes realizadas con esmalte. Me quedé boquiabierto, fue como descubrir un tesoro.
¿Y por eso es relojero?
Sí, ese día me dije: "Yo haré relojes". Esas piezas fueron las primeras del museo Patek Philippe.
Es usted la cuarta generación de relojeros de su familia.
A mi abuelo le encantaba la gente, y eso le otorgaba un don especial. Quizá en términos de gestión de empresa no era el mejor, pero él creó los valores que nos definen.
¿Qué valores?
El más importante en cualquier empresa: la pasión. Mi abuelo organizaba cenas con los distribuidores, los fabricantes, los artesanos y los clientes finales, y les contagiaba su entusiasmo, lo que no es nada fácil. Y eso es lo que deberían saber los políticos...
¿Deberían aprender de su abuelo?
Sí, les falta ese respeto del uno por el otro, priorizar el interés común por encima de los intereses particulares.
¿Qué fue de ese entusiasmo relojero de su niñez?
Crecí y perduró, pero mi padre me dijo: "No, tú harás otras cosas".
¿...?
Quería dejarme libre. Yo me planteé dos opciones: o bien estudiar finanzas y gestión, una vía sin pasión, o ponerme a trabajar, enfocarme en el producto, ser un aprendiz, y eso es lo que le propuse a mi padre.
¿Y qué le dijo?
"Podemos encontrar un buen financiero, pero será difícil encontrar a alguien que conozca Patek y que sea un apasionado del producto". Así que desde la humildad aprendí a hacer la caja de un reloj, cómo hacer un movimiento, como un brazalete.
Trabajó con artesanos.
De ellos aprendí que podemos ir mucho más allá de lo que va una máquina. La innovación es importante, pero no hay que olvidar la tradición.
Los artesanos están desapareciendo.
Cierto, son pocos los capaces de introducir un paisaje en una esfera. Urge proteger la artesanía, porque su saber no se enseña en ninguna universidad. Yo los mimo mucho.
¿Son caprichosos?
Los que trabajan con nosotros sólo quieren tratar con mi padre, mi mujer y conmigo.
¿Cómo puede sobrevivir una empresa familiar entre multinacionales?
Es una cuestión de coherencia, nuestro objetivo es hacer los relojes más bellos del mundo y de mucha calidad, y ese es nuestro nicho, jamás nos hemos planteado hacer algo diferente.
Rotundo.
Mantener esa idea tan clara ayuda tanto a los clientes finales como a los distribuidores, y permite una estrategia de largo plazo.
¿Cuál es esa estrategia?
Crear, desarrollar y fabricar todo el reloj en el interior de la empresa. Toda la familia está implicada en todos los procesos, es decir, no delegamos, no dejamos a alguien al mando del barco y nos vamos a jugar al golf.
¿Qué hace falta para que una empresa funcione en tiempos de crisis?
Es muy importante trabajar con gente de confianza. Algunas de las familias que trabajan con nosotros lo hacen desde hace generaciones, sus abuelos se jubilaron en la empresa. No primamos la juventud, sino el bien hacer, y mimamos a nuestra gente.
¿Qué significa eso?
Yo paso más tiempo con el equipo que con mi propia familia, acudo a bodas y nacimientos, y a menudo soy el primero en enterarme, lo cual me alegra muchísimo, no por vanidad, sino porque implica confianza.
Ustedes ya han vivido varias crisis.
Hay que mantener la calidad del producto, jamás rebajar costes a expensas de la calidad, porque además es precisamente en los periodos de crisis cuando la gente acude a los valores seguros. Uno no puede salir victorioso de una crisis, pero nunca nos han hundido.
El bien hacer es un valor seguro.
Nos comprometemos a cuidar cada reloj que salga de nuestra casa desde 1839. Si ha heredado el reloj de su abuelo, lo restauraremos y funcionará tal como lo hacía en la época. Si es necesario, construimos las piezas y las herramientas de la época.
¿Todavía se coloca la lupa en el ojo?
Por supuesto, lo hago a menudo porque es mi pasión. Los mayores errores que he visto cometer en las empresas familiares es la pretensión de las nuevas generaciones de propietarios de superar al padre.
...
Debes ser humilde, conocer tus debilidades y fortalezas y rodearte de gente que te ayude en lo que eres más débil. Y entender que como nueva generación eres garante de una estrategia.
¿A qué se refiere?
Yo no puedo hacer una línea de relojes Patek Philippe de plástico, pero estoy haciendo relojes con un mecanismo de silicio que está en la punta de las nuevas tecnologías.
Los relojes de pulsera ya no son necesarios.
Un reloj es una pieza de arte, y es muy agradable saber que algo funciona de forma mecánica, sin baterías, sin pilas, tictac, tictac...
¿El cajón que no se debía tocar?
Ese. Su interior estaba forrado con terciopelo rojo, y sobre él: seis relojes de bolsillo con hermosas imágenes realizadas con esmalte. Me quedé boquiabierto, fue como descubrir un tesoro.
¿Y por eso es relojero?
Sí, ese día me dije: "Yo haré relojes". Esas piezas fueron las primeras del museo Patek Philippe.
Es usted la cuarta generación de relojeros de su familia.
A mi abuelo le encantaba la gente, y eso le otorgaba un don especial. Quizá en términos de gestión de empresa no era el mejor, pero él creó los valores que nos definen.
¿Qué valores?
El más importante en cualquier empresa: la pasión. Mi abuelo organizaba cenas con los distribuidores, los fabricantes, los artesanos y los clientes finales, y les contagiaba su entusiasmo, lo que no es nada fácil. Y eso es lo que deberían saber los políticos...
¿Deberían aprender de su abuelo?
Sí, les falta ese respeto del uno por el otro, priorizar el interés común por encima de los intereses particulares.
¿Qué fue de ese entusiasmo relojero de su niñez?
Crecí y perduró, pero mi padre me dijo: "No, tú harás otras cosas".
¿...?
Quería dejarme libre. Yo me planteé dos opciones: o bien estudiar finanzas y gestión, una vía sin pasión, o ponerme a trabajar, enfocarme en el producto, ser un aprendiz, y eso es lo que le propuse a mi padre.
¿Y qué le dijo?
"Podemos encontrar un buen financiero, pero será difícil encontrar a alguien que conozca Patek y que sea un apasionado del producto". Así que desde la humildad aprendí a hacer la caja de un reloj, cómo hacer un movimiento, como un brazalete.
Trabajó con artesanos.
De ellos aprendí que podemos ir mucho más allá de lo que va una máquina. La innovación es importante, pero no hay que olvidar la tradición.
Los artesanos están desapareciendo.
Cierto, son pocos los capaces de introducir un paisaje en una esfera. Urge proteger la artesanía, porque su saber no se enseña en ninguna universidad. Yo los mimo mucho.
¿Son caprichosos?
Los que trabajan con nosotros sólo quieren tratar con mi padre, mi mujer y conmigo.
¿Cómo puede sobrevivir una empresa familiar entre multinacionales?
Es una cuestión de coherencia, nuestro objetivo es hacer los relojes más bellos del mundo y de mucha calidad, y ese es nuestro nicho, jamás nos hemos planteado hacer algo diferente.
Rotundo.
Mantener esa idea tan clara ayuda tanto a los clientes finales como a los distribuidores, y permite una estrategia de largo plazo.
¿Cuál es esa estrategia?
Crear, desarrollar y fabricar todo el reloj en el interior de la empresa. Toda la familia está implicada en todos los procesos, es decir, no delegamos, no dejamos a alguien al mando del barco y nos vamos a jugar al golf.
¿Qué hace falta para que una empresa funcione en tiempos de crisis?
Es muy importante trabajar con gente de confianza. Algunas de las familias que trabajan con nosotros lo hacen desde hace generaciones, sus abuelos se jubilaron en la empresa. No primamos la juventud, sino el bien hacer, y mimamos a nuestra gente.
¿Qué significa eso?
Yo paso más tiempo con el equipo que con mi propia familia, acudo a bodas y nacimientos, y a menudo soy el primero en enterarme, lo cual me alegra muchísimo, no por vanidad, sino porque implica confianza.
Ustedes ya han vivido varias crisis.
Hay que mantener la calidad del producto, jamás rebajar costes a expensas de la calidad, porque además es precisamente en los periodos de crisis cuando la gente acude a los valores seguros. Uno no puede salir victorioso de una crisis, pero nunca nos han hundido.
El bien hacer es un valor seguro.
Nos comprometemos a cuidar cada reloj que salga de nuestra casa desde 1839. Si ha heredado el reloj de su abuelo, lo restauraremos y funcionará tal como lo hacía en la época. Si es necesario, construimos las piezas y las herramientas de la época.
¿Todavía se coloca la lupa en el ojo?
Por supuesto, lo hago a menudo porque es mi pasión. Los mayores errores que he visto cometer en las empresas familiares es la pretensión de las nuevas generaciones de propietarios de superar al padre.
...
Debes ser humilde, conocer tus debilidades y fortalezas y rodearte de gente que te ayude en lo que eres más débil. Y entender que como nueva generación eres garante de una estrategia.
¿A qué se refiere?
Yo no puedo hacer una línea de relojes Patek Philippe de plástico, pero estoy haciendo relojes con un mecanismo de silicio que está en la punta de las nuevas tecnologías.
Los relojes de pulsera ya no son necesarios.
Un reloj es una pieza de arte, y es muy agradable saber que algo funciona de forma mecánica, sin baterías, sin pilas, tictac, tictac...
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