CONSTRUCCIÓN DE EQUIPOS DE EXCELENCIA

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Por Mónica Fronti *

El desafío de este siglo es Formar y entrenar a través del aprendizaje continuo, mediante las más modernas distinciones integrales del Management y la comunicación, para diseñar organizaciones emocionalmente cooperativas. Entrenar e inspirar a líderes inteligentes emocionalmente, centrados en la pasión, entusiasmo, visión compartida, para el logro de los resultados en equipos de excelencia, es una competencia primordial para generar contextos de posibilidad y confianza, con el fin de retener y captar colaboradores comprometido con la visión de las organizaciones. Entendemos a la visión como un compromiso con un logro y conjunto de resultados que de producirse presentarán un futuro diferente, que alinearan los objetivos del equipo. Teniendo claro quién soy, descubriendo los valores que guían las acciones, con el fin de lograr una sinergia de colaboración y compromiso compartido. Construir una visión es definir inicialmente en el lenguaje el compromiso con un futuro diferente del cual me declaro responsable y protagonista, para enrolar a las personas que componen dicho equipo. Nos decía Dave Ulrich: “Son las personas las que con su actuación, su desempeño, su manera diaria de hacer las cosas, permiten cristalizar la estrategia con cada una de sus acciones. Así, unas crean Valor, ayudando con su conducta a hacer realidad la estrategia de la organización, y sin embargo, hay otras personas, que con su conducta, destruyen Valor” El Ubuntu se menciona en las primeras páginas de "la quinta disciplina en la práctica" de Peter Senge, bajo el epígrafe "Te veo". Es el saludo Ubuntu: "Te veo", a lo que se contesta "Estoy aquí". La palabra Ubuntu surge del dicho popular Umuntu ngumuntu nagabantu, que en zulú significa "Una persona es una persona a causa de los demás". Si alguien se educa con esta perspectiva, su identidad se basa en el hecho de ser visto, de que la gente lo respete y lo reconozca como persona. “Entre las tribus del norte de Natal, Sudáfrica, el saludo más común es la expresión Sawu bona. Significa literalmente "te veo" (Sí, como se saludan los Na´vi de la película Avatar). Los miembros de la tribu responden diciendo Sikkhona, "estoy aquí". Mientras no me hayas visto, no existo. Es como si al verme me dieras la existencia. Entonces Soy porque somos. ¿Cómo verías de incluir en los equipos el respeto al otro como un legítimo otro?, ¿Qué sientes que pasaría de ser posible el Soy porque Somos?, ¿Cómo se verían los resultados y las relaciones?, ¿Qué interpretas que sucedería sí diseñaras contexto de confianza y compromiso con los otros?, ¿Qué lugar ocuparía el ego o la competencia entre iguales? En la medida que comencemos a cambiar el Observador de equipos que estamos siendo, elegiríamos con confianzael pertenecer a una comunidad donde el valor fundamental sea que, cada integrante tenga en primer lugar auto conciencia de quien es y cuál es su aporte a los demás, que conozca cuál es su razón de ser, aprendiendo a recibir feedback permanente del líder y sus colegas, para expandir su capacidad de acción y salir de la zona de comodidad, o bien de la ceguera cognitiva para comenzar a pertenecer desde un siendo original y auténtico, declarando que oferta es. Si no estamos comprometidos con nosotros mismos, no podes seguir sosteniendo ser equipos, para lo cual tenemos que a-prender a soltar quienes estamos siendo hoy, por quienes queremos ser a futuro, para diseñar organizaciones que favorezcan a las personas, donde el verte me asiste a dar lo mejor de mí, para que juntos potenciemos lo que deseamos crear como equipo de excelencia. Ya que la excelencia es elección y depende de mi responsabilidad. Excelencia Si hubiera que dar una definición, la de Wikipedia parece la más adecuada: "cualidad de lo que es extraordinariamente bueno y también de lo que excede las normas ordinarias”, acorde con la idea etimológica de lo sobresaliente, lo que sobre sale por encima de la media. Pero esto no nos ayuda en nuestro problema, ya que define qué es lo excelente, pero no cómo ser excelente. Desde el punto de vista estratégico, la excelencia no es entonces un estado a alcanzar, una meta, sino un lineamiento estratégico de partida. Vista así, la excelencia no es un destino, sino una forma de viajar, acompañados de otros para que juntos transiten el camino para llegar a ser un NOSOTROS. Como dice Daniel Mordecki Pupko, autor del Libro Pensar Primero: Sea un artesano, sea un profesional, sea un deportista, o simplemente alguien que practica una actividad en su tiempo libre, es frecuente encontrarnos con individuos realmente excelentes. Su desempeño es excelso, su creación es admirable, sus resultados superiores. Alcanzan la excelencia como se fuera algo sencillo y natural; el postre es delicioso, la música es fascinante y la pelota entra en el ángulo como si no hubiera otra opción, como si cualquiera lo pudiera hacer con la misma facilidad. ¿Qué tienen en común? ¿Qué los distingue del resto? Capacidad, pasión y compromiso. Esos son los ingredientes últimos que causan la excelencia. Y si las Competencias, Talentos, Pasión y Compromiso se dieran constructivamente en un equipo de trabajo, diseñaríamos una Visión poderosa donde el ganar-ganar será compartido, privilegiando un hablar responsable, ya que un futuro diferente está a una conversación de distancia (Alejandro Marchesan), basándonos en el respeto y laconfianza con amor, respetando al otro como un legítimo otro, entiendo que así es posible lograr equipos de excelencia, más allá de las diferencias que a diario surgen de la interpretación de las realidades diversas que se manifiestan en las Organizaciones, como así también de los estados de ánimo, que tiñen a veces lo que vemos. No podemos dejar de mencionar que todo equipo es conducido por un líder, que a mi entender tiene que resonar en los sentimientos para lograr rendimientos, como así también: escuchar empáticamente antes de decidir; alinear los comportamientos de los colaboradores; hacer un diseño por gestión de competencias; motivar por posibilidades encendiendo la chispa del optimismo para generar compromiso y acción; estar disponible para el equipo y receptivo a escuchar; promover el entendimiento; delegar toda tarea que no tenga necesidad de realizar el mismo; practicar con el ejemplo, a través de la coherencia y ponga alto el listón de estándares de calidad, por último, que establezca objetivos. SOY PORQUE SOMOS

* Mónica Fronti es es Lic. en Relaciones Laborales con Maestría en Análisis Conceptual de los Negocios, Auxiliar general de Psicología, Coach Ontológico e Instructora en inteligencia Emocional. Posee 35 años de trayectoria en el área de Capital Humano. Actualmente es la Directora de Ejecutiva de la Consultora Inteligencia Emocional en las Organizaciones, y de la Fundación Ergo. Es coautora del libro “Como superar la Crisis” (Editorial Dunken). Te invitamos a leer la ENTREVISTA que le realizamos para la edición Nº 15. Su correo es:monicafronti@licmonicafronti.com.ar