LA CONFIANZA

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Por Guillermo Rodríguez *

¿Cuáles son los principales desafíos que se presentan en el ámbito laboral? ¿Cuáles son las condiciones que facilitan el desarrollo del potencial Humano? ¿Cuál es el foco de atención que apalanca el Desempeño Organizacional? Las respuestas a estas preguntas forman parte de las alternativas que podemos elegir, para allanar diversos obstáculos que tienden a desarrollarse en el ámbito laboral. La convivencia entre seres humanos, en general y en particular, en un espacio donde se ponen en juego habilidades, experiencias y pasiones encontradas, es un factor clave que los Departamentos de RRHH buscan optimizar. Pocos sin embargo, han detectado el desarrollo de la confianza como un ítem superlativo. Mayoritariamente se tiende a pensar que la confianza se gana o se pierde. Que la confianza se garantiza mediante determinadas conductas y muy pocos consideran que la confianza requiere de un cultivo constante. Para ahondar en este aspecto es imperioso profundizar en los elementos que subyacen en el término confianza. Siguiendo lo expresado por Stephen Covey “la confianza es el cemento de las relaciones…” Al considerar esta frase podemos apreciar lo que se pone en juego. Con confianza interpersonal, lo que se desarrolla es la confianza organizacional o, dicho en otros términos,  la capacidad de resolver las situaciones complejas propias de las circunstancias que nos presenta el día a día. Con confianza se reduce la incertidumbre o se fortalece la capacidad para convivir con el hecho que nos coloca ante la imposibilidad de exigir certidumbre. En todo caso, aumenta el grado de realismo con el cuál un grupo humano lleva adelante un emprendimiento laboral. En un determinado grado, cada uno de nosotros conoce cómo las circunstancias de la vida nos enseñan y nos engrandecen, particularmente, a través de los acontecimientos “imprevistos e inesperados”. Se puede entonces reemplazar la exigencia (propia de la emocionalidad del miedo) que acompaña al deseo de “tener certeza”, por la colaboración asociada. Despertamos a quecooperando, en confianza, la incertidumbre se supera. Que lo inesperado, insospechado o repentino más que una mala noticia es en esencia un acto para incrementar la conciencia personal y organizacional La síntesis de lo expresado se resume en el término Unión. El ámbito laboral es mediante esta mirada, un fin en si mismo (aunque no el único). Y es así porque mediante el desarrollo de la confianza interpersonal se convierte en camino y experiencia de la unión como condición para la mejor expresión personal. Véase que expresamente hemos reemplazo el término competencia (típica en el ámbito laboral), por el concepto de cooperación o colaboración. Nos interesa recalcar que la unión sólo se favorece mediante la cooperación que suma, mientras que la competencia promueve la división. La competencia interna o inclusive externa utiliza la comparación a cambio de la colaboración. Mientras la comparación nos enfrenta y procura anular la condición de seres únicos e irrepetibles, la cooperación remarca la unicidad tanto personal como organizacionalcomplementando nuestras diferencias. Reduce la separación a través de la aceptación de la diversidad. Unión significa aceptación de la diversidad. La Unión reemplaza el miedo y genera entusiasmo Enfatizando y por lo sugerido en los párrafos previos queremos recalcar: Un ámbito laboral donde la confianza se traduce en unión y a su vez ésta se expresa mediante la cooperación, es el camino más idóneo para instaurar culturalmente la motivación y el compromiso. Con estas premisas, damos un giro más para adentrarnos en los componentes esenciales de la confianza. Consinceridad, pericia y capacidad de respuesta es posible estrechar confiabilidad no sólo en lo laboral sino en cualquier actividad humana. Para acceder con mayor detalle conviene deslizarnos por el opuesto: la desconfianza. Es simple observar lo que nos sucede ante la desconfianza. Lo que nos ocurre si estamos trabajando o conviviendo con alguien que no es sincero, o que falla en su expertise (pericia) o, que incumple las promesas efectuadas restringiendo o tergiversando las respuestas en tiempo oportuno. Todos hemos experimentado las sensaciones y emociones que aparecen cuando la desconfianza se adueña de una relación humana o, del hacer que una relación entre humanos procura. Los efectos inmediatos son la incertidumbre, la duda y la desmotivación. Concluyendo: el principal desafío que genera el ámbito laboral es construir vínculos de confianzafundamentados en la cooperación que genera Unión. Entonces estaremos en presencia de equipos de trabajo.

* Guillermo Rodriguez es Ingeniero, Director de PyMEs con Maestría en Coaching Organizacional y Acompañante Espiritual. Posee 37 años de experiencia organizacional. Se desempeña como Facilitador de equipos Diras (Directorios Asociados) para el desarrollo de la PyME y presta atención particular al desarrollo de la Conciencia Aplicada al Trabajo mediante la divulgación de la Metainteligencia. Es autor del libro: Liderazgo y Espiritualidad, la eficacia esencial. Te invitamos a leer el REPORTAJE que le realizamos para la edición Nº 15. Su correo es:grodriguez@metainteligencia.com