Psicología y Scrum: desarrollo ágil de equiipos — Presentation Transcript
1. #aos_2012VisiSerrano + (34) 678 492 521 Zaragoza, 23 de Junio de 2012 visi.serrano@euskalnet.net Psicología y Scrum: Desarrollo ágil de equipos
2. Las personas participantes al AgileOpen Spain 2012 pudimos generar de maneracompartida la agenda detemas a tratar en funciónde nuestros intereses más genuinos. Contextualización
3. Este fotoducumento corresponde a la conversación que acogió a una cincuentena departicipantes para tratar demanera compartida aspectos relacionados con el desarrollo ágil de equipos Scrum.¡Muchas gracias a todos y a todas por el interés y Contextualizaciónparticipar de la convocatoria!
4. Contextualización Porque Scrum es un modo de trabajar en equipo y porque el manifiesto ágil subordina los procesos y herramientas a las Personas y sus Interacciones, esta propuesta de conversación tenía que ver con un estrategia para facilitar una organización ágil que incide en el comportamiento,http://www.agilemanifesto.org/ creencias y modelos mentales que tienen las personas del equipo.
5. Diálogos Apreciativos Para el desarrollo de la reunión se propuso utilizar el Enfoque Apreciativo, derivado del concepto artístico “ojo apreciativo” que hace referencia a la existencia de belleza en cualquier obra de arte. Este concepto se puede llevar a los sistemas humanos porque en cualquier e equipo hay siempre algo que funciona y que debemos resaltar, apreciar y porner en valor.http://uvedevisi.blogspot.com.es/search/label/Dialogos%20Apreciativos
6. Practicar con esta metodología nos permitió conocer las dos primeras Descubrimiento fases de una técnica para proponer en nuestros equipos Scrum. “Apreciando lo mejor” Este método facilita -en coherenciacon los principios del desarrollo ágil-que un grupo reflexione sobre cómo Destino Visiónser más efectivo para después ajustar “Desarrollo de lo “Imaginando loy perfeccionar su comportamiento en que será” que podría ser” consecuencia.Pero en vez de centrarnos en lo que no funciona, nos invita a poner la Diseñomirada en las buenas prácticas que el “Re-creando lo equipo ha desplegado que debería ser” (descubrimiento) o tendrá que desplegar en el futuro (sueño), diseñando (diseño) las estrategias necesarias para que se den esos Diálogos Apreciativos cambios (destino).
7. Porque todos y todastenemos historias deéxito de equipo quepueden ser contadasmediante el diálogo… Indagación Apreciativa: descubrimiento
8. Indagación Apreciativa: descubrimiento…en parejas compartimos historias de éxito,experiencias positivas de equipo Scrum que nos hicieron sentirnos….
9. Indagación Apreciativa: descubrimiento … más comprometidos y orgullosos de pertenecer a ese equipo; conversamos sobre nuestras mejores historias de éxito y excelencia grupal.Compartimos con otra persona losdetalles de aquella anécdota quenos brindó particularmente algún tipo de aprendizaje personalsignificativo y que recordamos con especial agrado.
10. El comportamiento en el equipo Srcrum puedeexplicarse a partir de un esquema, en el que cada Indagación Apreciativa:participante tiene que lograr encontrar respuesta descubrimiento a 4 tipos de cuestiones. (i) Información uOrientación: ¿Por qué estoy aquí? (ii) Aceptacióno Construcción de Confianza: ¿Qué puedo esperar de ti?; ¿En qué medida puedo confiar en el equipo?; ¿Seré aceptado?; ¿Me concederán laimportancia que merezco?; ¿Qué debo hacer para que me consideren un miembro más de este equipo?(iii) Clarificar metas u objetivos: ¿Qué vamos a hacer? ¿Qué me ofrece el grupo? ¿Qué puedo conseguir a través del equipo?; ¿Cómo puedo contribuir? (iv) Control: ¿Cómo puedo controlar lo que está sucediendo en el grupo?¿Cómo puedo influir éticamente sobre los demás?.
11. Tras compartir el contenido delas entrevistas por parejas, ya en plenaria y en diferentes post-it apreciamos,descubrimos y pusimos en valor los temas comunes, las fortalezas y las clavesrelacionadas con el éxito grupal. Indagación Apreciativa: descubrimiento
12. Valoramos positivamente que tener una relación másIndagación Apreciativa: informal con tus compañeros y descubrimiento compañeras de equipo reforzaba a través de estos actos simbólicos y otras señas de identidad los lazos y el sentido de pertenencia al Tras compartir el contenido equipo. de las entrevistas por parejas, apreciamos, descubriendo y poniendo en valor valor los temascomunes, las fortalezas y las claves relacionadas con el éxito grupal. Indagación Apreciativa: descubrimiento
13. Para algunas personas lanzar expectativas positivasrespecto a los logros, frente alas dificultades, en relación a lo que pueden lograr las personas, el protagonismo frente al victimismo sonelementos clave para alcanzar lo que se desea… Indagación Apreciativa: descubrimiento
14. ….además es posible encontrar la felicidad profesional trabajando en tareas quetengan sentido especial para quienes participantes del equipo. Indagación Apreciativa: descubrimiento
15. Nos dimos cuenta de que es importante contribuir a la existencia de un clima deequipo donde se fomente la originalidad decada integrante y donde podamos poner en juego nuestra creatividad al servicio de la tarea y de los objetivos del equipo Scrum.Para romper las dinámicas habituales y abrir Tras compartir el contenido de las entrevistas porel proceso a la creatividad y a la innovación parejas, apreciamos,podemos hacer, por ejemplo, dos cosas: (i) Indagación Apreciativa:descubriendo y poniendo en Invitar a participar en el equipo a gente descubrimiento valor valor los temasdistinta de la habitual que pueda aportarnoscomunes, las fortalezas y lasuna visión diferente sobre la tarea o tema y, claves relacionadas con el (ii) Rediseñar el espacio para que las éxito grupal. Indagación Apreciativa: personas participantes puedan interactuar descubrimiento de forma distinta.
16. Indagación Apreciativa: descubrimiento Descubrimos también que es absolutamente necesario para poder . participar con éxito en un equipo establecer un clima de confianza. Par ello hemos de creer y demostrar que consideramos que los demás hacen las cosas lo mejor y máximo que puedenTras compartir el contenido hacer. Esto supone apreciar que las de las entrevistas por parejas, apreciamos, personas en el equipo siempre sondescubriendo y poniendo en bienintencionadas. Y por lo tanto que sus valor valor los temas acciones y propuestas tienen siempre uncomunes, las fortalezas y las motivo válido aunque en un primer claves relacionadas con el momento pueda no entenderse. éxito grupal. Indagación Apreciativa: descubrimiento
17. Indagación Apreciativa: descubrimiento Las personas participantes del equipo Scrum deben reunirse frecuentemente para conversarUn buen clima de confianza se basa sobre cómo llevan sus tareas y en prestar atención a cómo nos compromisos, y las dificultades que comunicamos en el equipo. se han encontrado. Representan visualmente los avances y cuánto Porque hablar y escuchar son dos Tras compartir el contenido está pendiente pata completar la fenómenos distintos. Hablamos de las entrevistas por versión del producto comprometida. para ser escuchados. Lo que parejas, apreciamos, descubriendo y poniendo adquiere decimos en el equipo en sentidovalor los temas valor al ser escuchado por elresto de personas participantes. Sin comunes, las fortalezas y las claves relacionadas con elembargo, nosotros decimos lo que éxito grupal. decimos y los demás escuchan lo Indagación Apreciativa: que escuchan. descubrimiento
18. Indagación Apreciativa: descubrimiento Tras compartir el contenido de las entrevistas por parejas, apreciamos, descubriendo y poniendo en Por lo tanto es condición valor valor los temasque la comunicación entre comunes, las fortalezas y laslasclaves relacionadas con sea personas del equipo elcompletamente sincera y …. éxito grupal. Indagación Apreciativa: descubrimiento
19. …transparente. Esto va mucho más allá deaprender a utilizar elementos visuales (taskboards, burndown charts, etc.). Requiere mostrar feedback útil, desplegar lahumildad necesaria para aceptar opiniones sobre el propio desempeño en el equipo así como elevar la consciencia para gestionar las conversaciones privadas convenientemente Tras compartir el contenido haciéndolas públicas cuando sea necesario. de las entrevistas por parejas, apreciamos,descubriendo y poniendo en valor valor los temas Indagación Apreciativa:comunes, las fortalezas y las descubrimiento claves relacionadas con el éxito grupal. Indagación Apreciativa: descubrimiento
20. Nos parece clave que para que las cosas funcionen Indagación Apreciativa: bien en nuestro equipo descubrimientohemos de comprender a laotra persona ajustando el significado de laspercepciones que tenemos de ella, en función de su realidad porque…
21. … cada persona tenemos una forma particular de ver el mundo. Lo que determina las acciones que podamos realizar y por lo tanto los resultados posibles de obtener. Interpretar al otro como observador distinto de la realidad, con acciones congruentes a esa visión, nos permite comprenderlo y escuchar sus percepciones y propuestas; no implica que estemos totalmente de acuerdo con éste, sino la posibilidad de complementarnos y trabajar en equipo.http://uvedevisi.blogspot.com.es/2012/03/psicologia-y-scrum-desarrollo-agil-de.html Indagación Apreciativa: descubrimiento
22. En el equipo Scrumvaloramos positivamente que tengamos laoportunidad de facilitar o Indagación Apreciativa:brindar apoyos, asi como descubrimiento de encontrar valoración,seguridad, refugio y ayuda.
23. Las personas solemos pensar Indagación Apreciativa:que lo que tememos es lo que descubrimiento la otra persona va a hacer. Y muchas veces, sin darnos cuenta, provocamos que lapersona actúe de esa manera;lo que se llama “profecía auto- cumplida”. Comenta tuspercepciones con humildad conla otra persona y el equipo deforma sincera y honesta, dalela oportunidad de que también exprese las suyas, y juntos puedan trascenderlas.
24. Si conocemos a dónde nos dirigimos como equipo tenderemos a cuidar losintereses comunes. Contando con objetivos claros ycoherentemente apoyados,podré establecer un cimiento de confianza que sefortalecerá con el tiempo, amedida que el equipo avance en la dirección indicada Indagación Apreciativa: descubrimiento
25. En la conversación se destacó que un verdadero equipo de trabajo lo conformamos un pequeño número de personas con habilidadescomplementarias, comprometidas con un Indagación Apreciativa: descubrimientopropósito, objetivo y enfoque comunes, de los que se consideran mutuamente responsables. El compromiso personal en el equipoScrum está vinculado a mostrar un interés genuino por la tarea y por alcanzarresultados de manera conjunta. Además elvictimismo no es excusa, se requiere una actitud responsable o protagonista queexige impecabilidad en el cumplimiento delos compromisos individuales donde el “tú me dijiste que lo hiciera” no tiene ya cabida
26. Las personas participantes en un equipo Scrum debemos reclamar y preservar la autonomía para tomar decisiones y expresarse libremente en el equipo de trabajo, sin coacciones niconsecuencias negativas. En el equipo nos autorregulamos, autoorganizamos yautogestionamos, funcionando El mismo equipo Scrum como un único organismo. determina con autonomía las tareas que son necesarias y cómo se asignan entre las personas participantes. Indagación Apreciativa: descubrimiento
27. Indagación Apreciativa: descubrimientoEl equipo de trabajo es un buen recursos para identificar problemas y buscar alternativas para implantar soluciones.
28. Indagación Apreciativa: descubrimientoUn rol importante de cualquierparticipante de un equipo Scrum es el que tiene que ver conaportar integridad, tolerancia y respeto. En el equipo los “comos” son importantes y nonos olvidamos que podemos ser duros con el problema perosuaves con la persona. Porque la persona sufre y las ideas no.
29. La solidaridad y la colaboración cambian y profundizan la comprensión que las personas del equipo Scrum tienen de la tarea. La colaboración para encontrar soluciones y planificar su implantación puede llegar a tener efectos transformadores.Indagación Apreciativa: descubrimiento
30. Cada día requerimos de nuevos conocimientos y habilidades, tenemos que adaptarnos rápidamente y Entonces se hace necesario contar con cambiar constantemente. profesionales que nos ayuden a percibirAprender o saber no es igual aquello que desde nuestra perspectiva no a tener información o tener vemos. opiniones. Los requisitos para este aprendizaje son: (i) Para que las personas del tener interés, (ii) pensar que YO puedo equipo mejoremos y aprender ESO, (iii) estar dispuestos aaprendamos a trabajar en un desaprender, (iv) reconocer ignorancia y equipo Scrum quizá tengan (v) otorgar autoridad para que me enseñen.que revisar y cambiar algunos de nuestros paradigmas o modelos mentales. Indagación Apreciativa: descubrimiento
31. Indagación Apreciativa: descubrimientoPorque trabajamos mejor con una sonrisa en el equipo Scrum nosgusta permanecer en unadeterminada emocionalidad que nos permite aceptarcon entusiasmo los retos de cada proyecto.
32. A través de estas historias, hemosconversado sobre el conjunto de elementos clave que estuvieron presente en una experiencia profesional de equipo a las que podemos dar continuidad. Pero también tenemos que innovar y hacer más cosas.Para ello nos situamos en el año 2016. En 7 subgrupos representamos gráficamente un sueño en el que nuestro equipo Scrum es ejemplo de eficacia. Indagación Apreciativa: sueño
33. Indagación Apreciativa:Imaginamos que hace más de cuatro sueñoaños participamos de un equipo que apreciamos, nuestros clientesvaloran, nuestra competencia envidiay es referente de buenas prácticas en el #aos-2016. En cada panel dibujamos y representamos ese sueño.
34. Con rotuladores y gometsrepresentamos qué es loque más nos impresiona positivamente de ese equipo. Indagación Apreciativa: sueño
35. Indagación Apreciativa: sueñoConversamos y tratamosde dibujar o representar cómo nos percibe el cliente y qué es lo que más valora de nuestro equipo.
36. En cada representación,reflejamos porqué somos un referente de equipo Scrum para nuestros colegas agilistas Indagación Apreciativa: sueño
37. Para terminar en cada grupo socializamos elcontenido de los paneles.Compartiendo qué es loque más nos impresiona positivamente de ese sueño. Indagación Apreciativa: sueño
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46. Así pudimos conocer en qué aspectos deberíamos innovar y hacer las cosas diferentes en los equipos Scrum en los que participamos. Por ejemplo, destacamos la importancia de prestar atención a los aspectos comunicacionalesIndagación Apreciativa: Indagación Apreciativa: sueño sueño
47. Indagación Apreciativa: sueño También representamos varias referencias a la colaboración y al trabajo en red.
48. Indagación Apreciativa: sueño En varios paneles se reflejamos diferentes ideas que tenían que ver con laimportancia de conformar unequipo Scrum interesado por latarea, el resultado, alineados y comprometidos con unpropósito, objetivo y enfoque comunes, de los que se consideran mutuamente responsables.
49. Indagación Apreciativa: sueño En estos sueños el bien- hacer en el trabajo del equipo Scrum parte del bien-estar de sus integrantes. Imaginamos que hace más de cuatro años que tenemos un estilo comercial que nuestros clientes valoran, que nuestra competencia envidia y del que somos ejemplo para otras áreas de la organización . En cada representación, reflejamos el contenido de ese sueño.
50. En los panelesencontramos múltiples referencias a laimportancia del trabajocompartido y en sintonía Indagación Apreciativa: sueño
51. Trabajo en equipo que se refleja en una serie de símbolos, señas de identidad, ritos y celebraciones que Indagación Apreciativa: cohesionan a sus sueño integrantes
52. Tmbién señalamos que en un equipo Scrumdebemos prestar especialatención a la unión que seproduce por la aceptación de la diversidad y la diferencia porque ahíradica el valor añadido ylas sinergias que facilitan Indagación Apreciativa: el éxito y la excelencia. sueño
53. En nuestros sueños el interés ypasión por la tarea es tal que somos capaces de versatilizar ymostrarnos flexibles a los cambios y a ser creativos porque cualquier lugar es bueno para estar conectados con la creatividad y la inspiración Indagación Apreciativa: sueño
54. Aunque en la sesión no tenía como objeto abordar la tercera fase del diálogo apreciativo, destacar que la fase de diseño puede atenderse de diferentes formas en el equipo Scrum.D is eñ o Indagación Apreciativa: diseño
55. Se puede realizar, entre otros, un trabajo en torno a los comportamientos que tenemos que desplegar en el equipo y consensuar un código de conducta demanera que cualquier miembro del equipoestá autorizado por reconocer los avances del equipo o sus integrantes u ofrecerfeedback inmediato -de mejora y basadoen evidencias- cuando alguna de las reglas del juego se incumplen. Indagación Apreciativa: diseño
56. Si el equipo Scrum es más ambicioso puede diseñar un futuro en una reunión participativa que lleve a los integrantes a responder a la pregunta: ¿Para avanzarhacia una cultura ágil alineada con el trabajo en equipomediante Scrum en el que las personas cuenten con unavisión alientadora, una misión orientadora, unos valorescompartidos, un alto sentido de pertenencia al equipo, qué propuestas de cambios en los comportamientos, símbolos y sistemas debieran darse? Indagación Apreciativa: diseño
57. Indagación Apreciativa: destino Ahora “solo” nos tocaimplantar los cambios y para ello reflexionar sobre la estrategia aseguir para que llegar a donde deseamos.¿Formación? ¿Coaching? ¿Otros?
58. Metodologías Ágiles y Coaching por Jose Ramón Díaz:http://najaraba.blogspot.com.es/2012/02/metodologias-agiles-y-coaching.htmlçPsicología y Scrum: desarrollo ágil de equipos:1ª parte:http://uvedevisi.blogspot.com.es/2012/02/psicologia-y-scrum-desarrollo-agil-de.html2ª parte:http://uvedevisi.blogspot.com.es/2012/03/psicologia-y-scrum-desarrollo-agil-de.htmlSoluciones integradas de Project Management y Agile:http://www.slideshare.net/Uve1971/project-management-and-agile-solutionsSobre la Metodología de los Diálogos Apreciativoshttp://uvedevisi.blogspot.com.es/search/label/Dialogos%20Apreciativos contacto y más info VisiSerrano + (34) 678 492 521 visi.serrano@euskalnet.net
