El sueño.

 “Quien no sueña no sobresale”. Un sueño generoso, colectivo, no medible, no impuesto, no limitante, no cortoplacista, no fácil, que no es una quimera. ¿Empresas que sueñan? Apple, Mercadona, DKV, Semco, Ikea, Inditex, Planeta. Valores: los instrumentales nos interesan, los emocionales nos implican, los centrales nos involucran. La “punta de lanza” es lo que la empresa hace mejor que nadie. El relato de la marca (explicar el sueño), que debe expandirse en círculos concéntricos, como una piedra lanzada a un lago (embajadores de la marca).

 Epílogo: “Si una empresa aspira a vender más, debe empezar por querer a las personas”.